O náhradu za zpoždění letů žádá pouze pět procent cestujících. Delší než dvouhodinové zpoždění, které by je k požadování odškodnění opravňovalo, přitom zažilo 68 procent lidí. Na odškodnění mohou získat několikatisícové částky. Vyplývá to z průzkumu společnosti Stem/Mark pro firmu Kompenzomat.
Nejčastěji lidé o odškodnění nepožádají proto, že jeho vyřízení považují za zdlouhavé, stresující nebo zbytečně. Podle konzultanta marketingových výzkumů Václava Forsta má většina lidí jen matné představy o tom, kolik peněz mohou za zrušené či zpožděné lety požadovat. Tato suma se přitom může vyšplhat až na 600 eur (15 tisíc korun). Průměrná částka, kterou podle průzkumu lidé od leteckých společností vymohly, dosáhla 2899 korun.
Vyplácené kompenzace by mohly být výrazně vyšší, uvedla ředitelka Kompenzomatu Alice Güttlerová. Podle odhadů společnosti na základě dat z letového provozu v rámci EU překročila od května do začátku července částka, kterou mohli poškození po dopravcích požadovat, 119,8 milionu eur (asi tři miliardy korun). Na lety Letiště Praha připadá podle Güttlerové jedno procento.
Kompenzace mohou cestující žádat v případě, že byl jejich let zpožděn o více než dvě hodiny u letů na kratší vzdálenosti, u letů nad 3500 kilometrů musí toto zpoždění překročit čtyři hodiny. Týká se to ale výhradně letů z nebo do zemí Evropské unie. Nárok na odškodnění rovněž vzniká u zrušených letů, které dopravce cestujícímu oznámí později než dva týdny před plánovaným odletem nebo v okamžiku, kdy je cestujícímu odepřen nástup na palubu například proto, že dopravce potvrdil rezervace více lidem, než jaká je kapacita letadla.
Povinnosti leteckých společností odškodnit cestující ale odpadá, pokud zrušení nebo zpoždění letu bylo způsobeno okolnostmi, které letecké společnosti nemohly ovlivnit - například v důsledku mimořádných meteorologických okolností nebo v případě stávky zaměstnanců.
Nejčastějším druhem komplikací v letecké dopravě je podle průzkumu zpoždění letu, se kterým se setkalo 68 procent respondentů. Asi 51 procentům bylo při letu poškozeno zavazadlo, 11 procentům byla zavazadla odeslána jinam a devíti procentům letecké společnosti zavazadlo ztratily. Zkušenosti se zrušením letu má podle průzkumu každý desátý cestující. Průzkum firma uskutečnila mezi 315 respondenty se zkušenostmi s létáním.
Kompenzomat zahajuje provoz internetových stránek zprostředkujících pomoc poškozeným cestujícím za provizi. Obdobnou službu v Česku už poskytují například společnosti Skyplan nebo Click2Claim. Bezplatnou pomoc při mimosoudním vyrovnání nabízí Evropské spotřebitelské centrum.
Angličané a Francouzi byli po stovky let velkými rivaly, ve 20. století ale dokázali nalézt společnou řeč, a to nejen během...
Italská automobilka Fiat byla vždy odborníkem na malé vozy, po druhé světové válce slavila ohromné úspěchy s modely 500 a 600,...
Českobudějovický krajský soud dnes v insolvenčním řízení se strojírenskou společností Kovosvit MAS Machine Tools vyhlásil...
Bankovní rada České národní banky (ČNB) dnes snížila základní úrokovou sazbu o půl procentního bodu na 5,25 procenta. Rozhodnutí...
Phishing je forma kybernetického podvodu, jejímž prostřednictvím se útočník pokouší získat citlivé informace od obětí, a to často...
Skupina Holcim investuje do modernizace čížkovické cementárny, nový projekt Airlock se zaměřuje na snížení emisí CO2. Tato...
Lexum, síť očních klinik, ambulancí a optik, významně expanduje a potvrzuje své postavení lídra poskytovatelů komplexní a...
Dlouhodobý investiční produkt (DIP) představuje od prvního ledna nový způsob zajištění na penzi. Rozšiřuje tak okruh možností...
Žít z výplaty do výplaty je čím dál tím častějším tématem napříč českou společností. Nejhůř je na tom zatím Generace Z, která je...
Česko je jednou z prvních zemí na světě, kde společnost Philip Morris představila pro svou vlajkovou loď IQOS ILUMA zcela nové...
Právě nízká cena a vysoké skladové zásoby přivádí k tomuto tradičnímu prodejci investičního zlata a stříbra nové zájemce o...
Inovovaný model i30 disponuje modernizovanými technologiemi v oblasti konektivity a komfortními prvky. Hyundai i30 je díky tomu...
Pravidelná zimní odstávka provozu v čížkovické cementárně Holcim letos probíhá v období ledna až polovinu března. Odstávky...
Na český trh přijíždí zbrusu nová generace prostorného SUV Hyundai SANTA FE. Hybrid je nabízen s pohonem předních nebo všech čtyř...
Evropská unie přichází s návrhem nové směrnice o environmentálních tvrzeních, podle níž budou výrobci mít povinnost prokazovat...
Značka Hyundai dnes odhalila vylepšení modelové řady IONIQ 5 a nové verze IONIQ 5 N Line v rámci své oceňované produktové řady...
Dejte nám popis pracovní pozice a představu ideálního kandidáta, my zapojíme roboty a umělou inteligenci, projedeme databáze a do...
Klima, biodiverzita, rovné příležitosti. Zní to příliš "zeleně"? Ve skutečnosti jsou data, sdružená pod zkratku ESG a spadající...
Značka Hyundai představila nový model i20 N Line s vylepšeným vzhledem se svěžími designovými prvky v interiéru i exteriéru....
Společnost British American Tobacco spustila v těchto dnech v rámci online kanálů a v místech prodeje kampaň s názvem Weirdly...