Občané se loni mnohem víc než dřív obraceli na finančního arbitra se svými spory a dotazy. Počet sporů klientů s finančními institucemi, které arbitr loni začal řešit, vzrostl proti roku 2012 víc než trojnásobně. Zatímco předloni zahájil arbitr 204 řízení, loni už jejich počet vzrostl na rekordních 701. Projednávané spory i přijaté dotazy se opět týkaly hlavně spotřebitelských úvěrů. Uvádí to zpráva o činnosti finančního arbitra za loňský rok, kterou se bude ve středu zabývat vláda.
Kromě toho obdržel arbitr hromadně podané návrhy v tzv. poplatkových sporech. Šlo o zhruba 93 tisíc návrhů, které podal jediný zástupce stěžujících si klientů a které pak arbitr spojil do 2339 řízení. U části těchto případů dospěl arbitr k závěru, že mu nepřísluší je řešit, protože šlo o hypoteční a nikoli spotřebitelský úvěr, a řízení zastavil. V ostatních případech řízení zahájil.
V případě poplatků za správu úvěru arbitrova zpráva konstatuje s odvoláním na dosavadní výsledky sporů, že tento poplatek, pokud za něj skutečně banka poskytuje služby spojené se správou úvěru, není neplatný. "To však nevylučuje případy, kdy v poplatkovém sporu přiznal finanční arbitr, byť zatím nepravomocně, že banka poplatek za správu úvěru postupně neoprávněně navyšovala," uvádí zpráva.
Arbitr loni ve svém nálezu rozhodl, že ve sporu o poplatek za vedení úvěrového účtu rozhodl je banka povinna poplatek klientovi vrátit. Navíc má zaplatit pokutu podle zákona o finančním arbitrovi.
Druhým nejčastějším důvodem sporů byly loni platební služby, naproti tomu nedorazila žádná stížnost týkající se kolektivního investování. Očekává však až desítky návrhů na zahájení řízení ve sporech ze životního pojištění, a to zejména od některých občanských iniciativ.
Arbitr může řešit spory klientů s firmami, týkající se kolektivního investování, převodů peněz a využívání elektronických platebních prostředků, zejména karet. Od poloviny roku 2011 se jeho pravomoc nově rozšířila i na spotřebitelské úvěry. Činnost arbitra hradí ze svého rozpočtu ministerstvo financí. Od listopadu 2011 je finančním arbitrem Monika Nedelková, jejím zástupcem pak od loňského března Lukáš Vacek.
Vybrané údaje o výdajích ČR do unijního rozpočtu a o příjmech ČR z unijního rozpočtu k 20. výročí (1. května 2004) vstupu ČR do...
Česká ekonomika v letošním prvním čtvrtletí meziročně vzrostla o 0,4 procenta, ve srovnání s předchozím kvartálem se hrubý domácí...
Závaznou nabídku na stavbu až čtyř jaderných reaktorů v Česku podali oba vládou oslovení zájemci, tedy korejská KHNP a...
Značka Becherovka a společnost Jan Becher – Karlovarská Becherovka, a.s. dnes dokončila přechod pod nového vlastníka. Od 1....
Skupina Holcim investuje do modernizace čížkovické cementárny, nový projekt Airlock se zaměřuje na snížení emisí CO2. Tato...
Lexum, síť očních klinik, ambulancí a optik, významně expanduje a potvrzuje své postavení lídra poskytovatelů komplexní a...
Dlouhodobý investiční produkt (DIP) představuje od prvního ledna nový způsob zajištění na penzi. Rozšiřuje tak okruh možností...
Žít z výplaty do výplaty je čím dál tím častějším tématem napříč českou společností. Nejhůř je na tom zatím Generace Z, která je...
Česko je jednou z prvních zemí na světě, kde společnost Philip Morris představila pro svou vlajkovou loď IQOS ILUMA zcela nové...
Právě nízká cena a vysoké skladové zásoby přivádí k tomuto tradičnímu prodejci investičního zlata a stříbra nové zájemce o...
Inovovaný model i30 disponuje modernizovanými technologiemi v oblasti konektivity a komfortními prvky. Hyundai i30 je díky tomu...
Pravidelná zimní odstávka provozu v čížkovické cementárně Holcim letos probíhá v období ledna až polovinu března. Odstávky...
Na český trh přijíždí zbrusu nová generace prostorného SUV Hyundai SANTA FE. Hybrid je nabízen s pohonem předních nebo všech čtyř...
Evropská unie přichází s návrhem nové směrnice o environmentálních tvrzeních, podle níž budou výrobci mít povinnost prokazovat...
Značka Hyundai dnes odhalila vylepšení modelové řady IONIQ 5 a nové verze IONIQ 5 N Line v rámci své oceňované produktové řady...
Dejte nám popis pracovní pozice a představu ideálního kandidáta, my zapojíme roboty a umělou inteligenci, projedeme databáze a do...
Klima, biodiverzita, rovné příležitosti. Zní to příliš "zeleně"? Ve skutečnosti jsou data, sdružená pod zkratku ESG a spadající...
Značka Hyundai představila nový model i20 N Line s vylepšeným vzhledem se svěžími designovými prvky v interiéru i exteriéru....
Společnost British American Tobacco spustila v těchto dnech v rámci online kanálů a v místech prodeje kampaň s názvem Weirdly...
Značka Hyundai představila facelift modelu Bayon s odvážným a robustním designem. Jeho rozsáhlá výbava v oblastech inteligentní...