Členům věrnostního programu ČSA hrozí, že přijdou o míle

23.03. 12:45 | Autor: - hep -, - gal -

České aerolinie (ČSA) chystají změnu podmínek svého věrnostního programu OK Plus. Od května se zpřísní některé body programu. Největší a zásadní změnou je omezení čerpání nastřádaných mil na dobu 24 měsíců. Po uplynutí dvou let se body klientů automaticky smažou.

Pakliže někdo letěl s ČSA například 1. 5. 2010, musí své míle využít k nákupu produktů z programu OK Plus nejpozději do 30. 4. 2012. Například Lufthansa maže míle až po třech letech.

"Staré míle" pak musejí zákazníci využít do 1. 10. 2012, mají na jejich výměnu za odměny čas více než půl roku. Členové věrnostního programu ČSA mohou nastřádané míle, které získávají za lety či nákupy u partnerských firem ČSA, vyměnit za bonusové letenky, vstupy do salonků na pražském letišti nebo například za lekci na leteckém simulátoru.

Dalším zpřísněním je zavedení pravidla, že získané míle se automaticky smažou, pokud člen programu OK Plus neuskuteční alespoň jednou za 24 měsíců let ČSA. Míle nastřádané za nákupy u partnerů ČSA či získané využíváním co-brandové platební karty ČSA se tak mohou smazat, přestože byly na účtu jen jeden den, pokud během posledních dvou let neprovedl člen OK Plus let s Českými aeroliniemi.

"České aerolinie upravují věrnostní program takovým způsobem, aby zůstal pro zákazníky zajímavý, motivoval je k využívání služeb Českých aerolinií a zároveň měl pro společnost pozitivní obchodní význam," uvedla ke změnám tisková mluvčí ČSA Hana Hejsková.

Novou podobou programu OK Plus chtějí České aerolinie cílit podle Hejskové na své opravdu věrné zákazníky, kteří létají s ČSA často. Současná podoba programu je totiž podle aerolinií přiliš benevolentní a zbytečně zatěžuje administrativu.

ČSA zároveň omezily nabídku svých odměn. Vypadla z ní možnost používat míle na ubytování v hotelech Hilton, s nimiž ČSA už dále nespolupracují.

Foto: Reuters

Autor: - hep -, - gal -