Česká specialita: každý pátý e-shop má kamennou prodejnu

01.05. 14:17 | Autor: ČTK

Stále více e-shopů zakládá i kamenné prodejny (ilustrační foto).

Velké internetové obchody stále rozšiřují počet svých kamenných poboček. Nejde již jen o výdejny zboží, ale plnohodnotné prodejny. Vlastní kamennou prodejnu uvádí podle srovnávače cen Heureka.cz již 6,6 tisíc e-shopů z celkového počtu 37 tisíc internetových obchodů. V ČR se tak, na rozdíl od západní Evropy, rozvíjí hybridní model mezi klasickým retailovým a internetovým obchodem.

"E-shopy otevírají nové a nové výdejny, kamenné obchody spouští další e-shopy. Trh se čím dál víc propojuje a obchodníkům nezbývá než využívat oba dva kanály, protože jeden bez druhého nefunguje tak dobře," uvedla Hana Hutlová, vedoucí marketingu společnosti Vivantis, která provozuje mj. obchody parfemy.cz a hodinky.cz.

Sklad společnosti Vivantis, která provozuje mj. parfemy.cz a hodinky.cz.

Prodejci a odborníci mluví o českém hybridním modelu mezi klasickým retailovým a internetovým obchodem. "V našem prostředí se zatím jeví jako velmi úspěšný, proto se domnívám, že budoucnost jistě má. Pravdou je, že v západní Evropě zatím tak významné prolínání jako u nás neprobíhá, ale to samozřejmě souvisí mimo jiné s danou společností a očekáváními zákazníků. Ta jsou u nás opravdu vysoká," myslí si výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška.

V ČR je osobní odběr zboží fenomén. Češi si totiž chtějí pohlídat nejen cenu zásilky, ale mít i kontrolu nad jejím doručením. To jsou nejčastější důvody, proč lidé v e-shopech volí osobní odběry tak často. "Vlastní kamennou prodejnu aktuálně uvádí přes 6600 e-shopů.

E-shop s elektronikou CZC.cz má již 56 kamenných výdejen, loni jich přibylo 28. Celkem jich obchod chce mít 100. Parfums.cz svoje čtyři výdejní místa modernizuje a předělává na přímý prodej tak, aby měl v nabídce několik set až tisíc produktů. "Primární důvod rostoucího počtu našich výdejen je být co nejblíže zákazníkům. Náš postup je specifický, přizpůsobujeme se požadavkům trhu. V zahraničí by podobná strategie byla považována za popření smyslu e-shopu, český trh je ojedinělý," uvedl marketingový ředitel obchodu Radek Ondrášík. Možnost osobního odběru však nabízí daleko více e-shopů, ať už prostřednictvím výdejen typu HeurekaPoint, samoobslužných balíkomatů nebo dalších míst jako jsou benzinové pumpy a podobně," uvedl ředitel Heureka.cz Tomáš Braverman.

Alza.cz otevřela loni osm nových poboček, rozšířila tak jejich počet na 40. Lze v nich nakoupit, stejně jako u velké části konkurence, bez předchozí on-line objednávky.

Výdejná zboží e-shopu MALL.cz "Nejžádanější doplňkový sortiment je již na pobočkách skladem. Zákazník si může na místě koupit a ihned odnést vybrané vystavené produkty. Na pobočkách mohou zákazníci také vyřídit reklamaci zboží. Zavedení jednodušších servisních služeb plánujeme v tomto kvartálu," dodala mluvčí e-shopu Šárka Jakoubková. Rozšiřováním nabídky zboží přímo na pobočkách podle ní e-shop získává zákazníky tradičních kamenných prodejen.

E-shop Mall.cz loni otevřel pět nových kamenných poboček. "Důvody jsou jednoduché, čeští zákazníci mají osobní odběry rádi. Je to z důvodu jejich příznivé ceny a také flexibility, kdy zákazník nemusí čekat na dopravce a zboží si vyzvedne ve chvíli, kdy se mu to hodí nejvíce," uvedla mluvčí e-shopu Michala Gregorová.

Podle Ondrášíka se ale e-shopy nemění na kamenné prodejny. "Rozdíl v nákladech je mezi e-shopy a kamennými prodejnami velmi výrazný. U parfémů dosahují náklady na distribuci průměrně 46 procent z konečné ceny, v případě on-line prodeje jsou o dost nižší," dodal Ondrášík.

Foto: ČTK , Shutterstock , Vostárek Josef, Šulová Kateřina

Autor: ČTK