Časopis na ochranu spotřebitelů dTest vyzval autobazary, aby ceny aut inzerovaly transparentně, podle jejich průzkumu bývá výsledná cena díky různým dalším platbám vyšší. Generální ředitelka AAA Auto Karolína Topolová v rozhovoru pro deník TÝDEN.CZ vysvětluje, že jde o nedorozumění vyplývající z nepochopení, které služby jsou nadstandardní.
Na nabízené ceny automobilů v autobazarech se tedy dá spolehnout?
Obecně si myslíme, že stanovisko dTestu vychází do značné míry z nedostatečné informovanosti o způsobech, jakými informujeme zákazníky o platbách za volitelné služby, související s nákupem automobilu.
To znamená, že pro zákazníky, kteří si chtějí koupit automobil, není složité rozlišit cenu za auto a případné další služby?
Určitě ne, naše společnost o všech platbách a poplatcích informuje přehledně na webových stránkách, všech 19 pobočkách v Česku i ve veřejně dostupném ceníku, přesně v souladu se zákonem.
Za jaké volitelné služby si klient může připlatit?
Jde například o odhlášení vozu a vystavení certifikátu Autogarance Carlife, který podobně jako certifikát společnosti Cebia ověřuje VIN automobilu, jeho skutečné datum výroby, odcizení, zda není v leasingu, v exekuci, zda na něm nevázne nezaplacená DPH a zda souhlasí počet najetých kilometrů. Certifikát Autogarance Carlife je v podstatě "průvodním pasem" automobilu, pro který nakupujeme na základě velkoobchodní spolupráce příslušná data od řady specializovaných firem.
Jde tedy o nadstandardní služby. Jak často je zákazníci využívají?
Přesto, že jsou tyto služby volitelné, využívá je 90 procent našich zákazníků, jelikož jsou komfortní a zajišťují větší pohodlí a bezpečnost koupě vozu.
Nezaznamenali jste kromě časopisu dTest problém ze strany spotřebitelů?
Ne. Ceník s těmito službami v minulém roce jako součást obchodních podmínek úspěšně prošel certifikačním procesem Sdružení obrany spotřebitelů SAOP (Spotřebitelský audit obchodních podmínek). Ani Česká obchodní inspekce při několika svých kontrolách nezjistila žádné porušení zákona. Tento týden v pátek jsme domluveni se zástupci dTestu na schůzce. Věříme, že se tím současné nedorozumění beze zbytku vysvětlí. Proto, abychom vyšli spotřebitelům ještě více vstříc, připravujeme na našem webu změny, které informovanost zákazníků o ceně za volitelné služby ještě zvýší a dTest s nimi rovněž osobně seznámíme.
Končící topnou sezonu v Česku výrazně ovlivnilo teplé počasí. Teplárny po celé zemi tak zaznamenaly meziročně nižší odběry,...
Dubnové mrazy způsobily na vinicích škody přesahující dvě miliardy korun. Ohrožena je také existence zhruba 500 profesionálních...
Český dodavatel ARMEX ENERGY se silně hlásí o slovo a přináší elektřinu a plyn za ceny, které odběratelům ušetří tisíce korun na...
Americký dolar dnes mírně oslabuje vůči euru, drží se však v blízkosti čtyřměsíčního maxima vůči japonskému jenu. Jednotná...
Skupina Holcim investuje do modernizace čížkovické cementárny, nový projekt Airlock se zaměřuje na snížení emisí CO2. Tato...
Lexum, síť očních klinik, ambulancí a optik, významně expanduje a potvrzuje své postavení lídra poskytovatelů komplexní a...
Dlouhodobý investiční produkt (DIP) představuje od prvního ledna nový způsob zajištění na penzi. Rozšiřuje tak okruh možností...
Žít z výplaty do výplaty je čím dál tím častějším tématem napříč českou společností. Nejhůř je na tom zatím Generace Z, která je...
Česko je jednou z prvních zemí na světě, kde společnost Philip Morris představila pro svou vlajkovou loď IQOS ILUMA zcela nové...
Právě nízká cena a vysoké skladové zásoby přivádí k tomuto tradičnímu prodejci investičního zlata a stříbra nové zájemce o...
Inovovaný model i30 disponuje modernizovanými technologiemi v oblasti konektivity a komfortními prvky. Hyundai i30 je díky tomu...
Pravidelná zimní odstávka provozu v čížkovické cementárně Holcim letos probíhá v období ledna až polovinu března. Odstávky...
Na český trh přijíždí zbrusu nová generace prostorného SUV Hyundai SANTA FE. Hybrid je nabízen s pohonem předních nebo všech čtyř...
Evropská unie přichází s návrhem nové směrnice o environmentálních tvrzeních, podle níž budou výrobci mít povinnost prokazovat...
Značka Hyundai dnes odhalila vylepšení modelové řady IONIQ 5 a nové verze IONIQ 5 N Line v rámci své oceňované produktové řady...
Dejte nám popis pracovní pozice a představu ideálního kandidáta, my zapojíme roboty a umělou inteligenci, projedeme databáze a do...
Klima, biodiverzita, rovné příležitosti. Zní to příliš "zeleně"? Ve skutečnosti jsou data, sdružená pod zkratku ESG a spadající...
Značka Hyundai představila nový model i20 N Line s vylepšeným vzhledem se svěžími designovými prvky v interiéru i exteriéru....
Společnost British American Tobacco spustila v těchto dnech v rámci online kanálů a v místech prodeje kampaň s názvem Weirdly...
Značka Hyundai představila facelift modelu Bayon s odvážným a robustním designem. Jeho rozsáhlá výbava v oblastech inteligentní...