Zpětná vazba

20.03. 06:00 | Autor: Jaromír Slomek

Ministr vnitra Milan Chovanec, odborník na zpětné vazby.

Snad žádný český politik už se bez ní neobejde. Přinejmenším ve svých vyjádřeních. "Zpětná vazba", původně fyzikální terminus technicus, zkrátka musí být stůj co stůj "na pořadu dne". Bez "zpětné vazby" by asi nebylo politiky. Bez "zpětné vazby" by nebylo života. Přinejmenším, jak říkával jeden mudrc, v naší zemičce.

Dokladů z praxe je hojnost. Například MfD píše 13. 3. o tom, jak se na vsetínského starostu Jiřího Čunka obrátila v jisté věci "krajská radní a vsetínská zastupitelka Taťána Valentová Nersesjan, která se ve vedení hejtmanství věnuje sociální oblasti". Cosi mu navrhla, avšak pan Čunek zatím nereagoval. Paní Valentová Nersesjan možná řekne na svém pracovišti či v rodinném kruhu, pokud si bere práci domů: "Představ si, tak ten Čunek nic." Nebo: "Hele, Čunek mlčí, asi mu budu muset zavolat." Pro média by mohla říci docela obyčejně, že pan Čunek se jí bohužel zatím neozval. Ale ne, paní Valentová Nersesjan, snad aby vypadala jako opravdová politička, to musí povědět takto: "Sama jsem panu Čunkovi nabídla ve věci spolupráci, ale zatím od něj nemám žádnou zpětnou vazbu."

Když chtěl Patrik Kunčar, t. č. starosta Uherského Brodu, říci, že veřejnost bude informována o tom, jak radnice naloží s penězi z veřejné sbírky, zamyslel se a pronesl "státnicky" (iHNed.cz 10. 3.): "Poté, co bude uzavřena, budeme muset stanovit kritéria, za jakých podmínek bude vyplácena. Chceme, aby veřejnost měla zpětnou vazbu a aby rozdělení bylo co nejtransparentnější." Mínil: Veřejnost bude o přesném rozdělení peněz informována.

Kde se komunální politici takovému vyjadřování naučili? Zřejmě u politických špiček. Novinky.cz citují 13. 3. premiéra Sobotku. V průběhu sjezdu své strany (či snad po jeho skončení, na tom nezáleží) pan Sobotka reagoval na vystoupení odborářského bosse jménem Středula: "Tohle je pro nás důležitá zpětná vazba." Pan Sobotka nehodnotil Středulova slova jako podnětná, závažná či k zamyšlení. Nikoli. Výrok, postoj, stanovisko pana Středuly (nebo co to vlastně bylo, odborář se pravděpodobně dotkl otázek "sociálního dialogu", to je taky docela ošklivé klišé, ve verbálním arzenálu našich politiků nepostradatelné) je prostě "zpětná vazba".

O "zpětné vazbě" hodně ví i ministr vnitra Chovanec. Do svého sjezdového příspěvku ji zapletl třikrát (viz Parlamentnilisty.cz 13. 3.): "Vážené přítelkyně, vážení přátelé (...), diskuse je pro nás nezbytně nutná, ta zpětná vazba je pro nás nezbytně nutná. (...). A nejhorší pro politika je, když ztratí zpětnou vazbu. Když ztratí zpětnou vazbu s voliči, s lidmi, s obyčejným životem." Opravdu? Ruku na srdce, není pro politika nejhorší, když ztratí vazbu nikoli na obyčejný, nýbrž na neobyčejný život? Na svět šoférů, asistentů, recepcí, rautů, koktejlů? Nepovažuje snad politik za osobní tragédii, když přestane být zván na cizí zastupitelské úřady a nemůže se za erární peníze věnovat turistice?

V rozhlasovém rozhovoru pro Frekvenci 1 prohlásil 22. 2. Miroslav Kalousek: "Máme, máme zpětnou vazbu samozřejmě celé řady živnostníků a drobných podnikatelů..." Pravda, moderátor mu v předchozí otázce "zpětnou vazbu" vnutil, dala se však ignorovat: Vím dobře od dlouhé řady živnostníků a drobných podnikatelů...

Časopis Zemědělec zveřejnil 9. 3. článek Co přinesla nová dojírna, v němž kdosi říká: "Nový systém nám umožňuje lépe se soustředit na krmení krav. Výživář má ihned zpětnou vazbu, co daná dávka udělala se složkami nebo množstvím mléka." Nestačí, aby měl výživář informace, kdepak, musí mít zpětnou vazbu.

V článku s titulkem o čtyřech větách Děláš to blbě. Nemáš pravdu. To je vážně problém... Vyřaďte ze slovníku zlé výrazy (MFD 12. 3.) se autorka rozepsala dokonce o "dvojité zpětné vazbě": "Správná komunikace propojuje všechny firemní činnosti jednotlivých oddělení a díky ní existuje dvojitá zpětná vazba - od nadřízeného (manažera) k podřízenému a obráceně." Oč běží? O to, že nadřízení by měli mluvit s podřízenými? Ó né, to by bylo příliš obyčejné. Nuže, ať žije zpětná vazba! Pokud možno dvojitá.

Foto: ČTK , Doležal Michal

Autor: Jaromír Slomek