Kavárenský obchodní řetězec Starbucks podnikl další krok k nápravě své reputace, poté co minulý měsíc řešil incident se dvěma černochy ve Filadelfii. Společnost nyní informovala všechny své zaměstnance na území USA, že návštěva prodejny je povolena všem bez ohledu na to, zda si něco objednají, nebo ne. Informoval o tom server CNN.
Před měsícem zaměstnanci pobočky ve Filadelfii zavolali na dva muže černé pleti policii potom, co neuposlechli a odmítli prostory kavárny opustit. Nic si totiž neobjednali a to zaměstnancům vadilo. Muži se hájili tím, že jen chtějí využít toalety a čekají tam na kamaráda. O incidentu jsme psali ZDE.
Kauzy se v Americe rychle chopila média a dopodrobna ji probírala. Starbucks se oběma "poškozeným" veřejně omluvil, a dokonce jim společně s městem Filadelfie nabídl určitou kompenzaci.
Nyní firma podnikla další, definitivní krok k tomu, aby podobným případům v budoucnu zabránila. "Každá osoba, která navštíví naše prostory, ať už venkovní terasy, kavárnu či toalety, bez ohledu na to, zdali si něco objedná, či nikoliv, je považována za zákazníka," stojí v oficiálním e-mailu, který Starbucks rozeslal všem svým americkým pobočkám.
Společnost zavedla v rámci částečné obměny své politiky několik dalších změn. Navrhuje určitý kodex při jednání s návštěvníky obchodu, kteří mohou prostory využívat podle svých představ. Zároveň však musejí být ohleduplní vůči ostatním.
Firma však i nadále apeluje na zaměstnance, aby se s problémovými zákazníky, u nichž hrozí "bezprostřední nebezpečí pro ostatní hosty", vypořádali tak, že okamžitě telefonicky zavolají 911 - linku tísňové volání.
Šéf Starbucksu Howard Schultz naznačil už před pár týdny na Atlantické radě "think tank" (skupina, kde se debatuje v oblastech typických pro výzkum, politiku či ekonomiku) ve Washingtonu, že v jeho firmě dojde k určitým změnám.
"Nechceme se stát veřejnými toaletami, ale hodláme udělat stoprocentně dobré rozhodnutí a dát lidem tu možnost (přístup na toalety), protože nechceme, aby se kdokoli ve Starbucksu cítil nevítán," prohlásil a dodal, že incident, jenž se odehrál ve Filadelfii, byl "ve všech směrech naprosto špatný".
Australští odborníci na volně žijící mořské tvory se snaží zachránit asi 140 kulohlavců, kteří dnes uvízli na mělčině v jižní...
Málokterá revoluce je tolik spojena s písní a květinou, jako se to stalo té portugalské. Před 50 lety, 25. dubna 1974 se tu píseň...
Ukrajina minulý týden k bombardování vojenského letiště na Ruskem anektovaném Krymu podle agentury AP poprvé použila taktické...
Europoslanec a lídr kandidátky Alternativy pro Německo (AfD) Maximilian Krah i přes obvinění svého asistenta ze špionáže pro Čínu...
Po dlouhé zimě vyhlížíme jaro a začínáme plánovat letní dovolenou. Přinášíme vám tip, jak tu letošní mít co nejblíž domovu,...
Ukrajinská tajná služba SBU v pátek oznámila, že ukončila fázi vyšetřování korupce a podvodného jednání ve věci zbrojních...
Izraelská armáda oznámila, že její jednotky získaly kontrolu nad čtvrtí Rimál v Gaze, kde dříve objevila tunely, které používali...
Evropští poslanci dnes schválili ukončení vydávání bezplatných emisních povolenek v průmyslu do roku 2034 a zpoplatnění emisí z...
Banky v Hongkongu jsou teď v přední linii snah ujasnit si, jak bude vypadat digitální měna hongkongské centrální banky,...
Evropská unie by měla pracovat na omezování rizik ve vztazích s Čínou, prohlásila šéfka Evropské komise (EK) Ursula von der...
Stovky vojáků v noci na dnešek v Londýně nacvičovaly vojenský průvod, který bude součástí ceremonií při korunovaci krále Karla...
Ve státě Bihár na východě Indie zemřelo od soboty kvůli otravě po požití pančovaného alkoholu nejméně 27 lidí. Informovala o tom...
Ve Spojených státech minulý týden málem zemřel 16letý černošský chlapec, který omylem zazvonil na špatné adrese. Z domu ho totiž...
Nedělní výrok brazilského prezidenta Luize Inácia Luly da Silva, že za válku na Ukrajině mohou Moskva i Kyjev, vzbudil...
Ve své rezidenci v Chartúmu, kde už několikátý den zuří boje mezi armádou a milicemi, byl napaden velvyslanec Evropské unie v...
Japonsko dnes podalo Rusku protest proti plánovaným vojenským cvičením, které Moskva hodlá v nadcházejících dnech provést v...
Premiér Petr Fiala se dnes v Manile sešel s filipínským prezidentem Ferdinandem Marcosem mladším. Prezident Filipín na společné...
Ve Švédsku dnes začalo největší vojenské cvičení za více než 25 let. Manévry s názvem Aurora 23 mají otestovat schopnost reakce...
Podíl čínských značek na ruském trhu s chytrými telefony v letošním prvním čtvrtletí dosáhl více než 70 procent ve srovnání se...
Íránské úřady od soboty zavřely na 140 obchodů a dvě desítky restaurací kvůli tomu, že jejich zákaznice nedodržovaly islámský...