Malé ponožky nebo stejný svetr dvakrát. Některé vánoční dárky lze vrátit až do konce ledna

Ilustrační foto.

Stane se, že i Ježíšek se občas splete, a člověk tak pod stromkem najde dárek, který se mu nelíbí, nesedí mu velikostí nebo už zkrátka tu stejnou věc vlastní. Řada obchodů však nabízí možnost vrácení zboží nad rámec povinností daných legislativou, která se ale týká jen obchodů, jež jsou uzavřené distančním způsobem, tedy především na e-shopech.

U těch je zákonem daná lhůta pro vrácení zboží 14 dnů od převzetí zboží; v případě kamenných obchodů může mít nakupující smůlu. Internetové markety však vycházejí zákazníkům vstříc a některé nabízejí možnost vrátit zboží pořízené v období adventu až do konce ledna.

"K nejčastěji vráceným dárkům patří dlouhodobě oblečení a hračky, tyto dvě kategorie tvoří přibližně dvě třetiny všeho vráceného zboží. Nejčastěji uváděným důvodem je, že zákazníci daný dárek našli pod stromečkem hned dvakrát. U oblečení jim pak nesedí velikost či barva nebo si přáli trochu jiný styl," říká Pavla Hobíková, tisková mluvčí internetového obchodu Mall.cz.

V případě vracení zboží je důležité, aby obdarovaný obdržel od dárce i účtenku či jiné potvrzení dokládající nákup zboží, což se týká především nákupu v kamenných prodejnách; do té pak může zajít a pokusit se zboží vrátit nebo ho alespoň vyměnit za jiné. Bude však záležet pouze na prodejci, zda vyjde vstříc ať už dárci či obdarovanému, kteří s nechtěným zbožím do obchodu přijdou.

Jinak je to s koupí na internetu, kde je možné přistoupit k reklamaci či vrácení zboží pouze ze strany nakupujícího, tedy dárce. V případě e-shopů má však nakupující možnost vrátit zboží zakoupené v listopadu nebo v prosinci třeba až do poloviny ledna. Je ale možné, že i po uplynutí lhůty budou mít obchodníci vůli se domluvit, zvláště když zboží bude v neporušeném stavu, pouze v otevřeném balení.

Zákazníci obchodu Datart mají možnost vyměnit nevhodný dárek do patnáctého ledna na kterékoliv prodejně. "Zboží musí být v neporušeném obalu a s prodejním dokladem. Zákazníci si mohou vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě nebo dražší zboží s doplatkem cenového rozdílu, případně mohou využít dárkovou kartu pro pozdější nákup," říká Olga Dolínková, tisková mluvčí obchodu s elektronikou Datart.

Například internetový obchod Mall.cz nabízí možnost bez problému vrátit jakékoliv zboží zakoupené v období od desátého října až do třiadvacátého prosince až do 31. ledna. "Ačkoliv lidé s vracením nevhodných či nechtěných dárků začali již mezi svátky, největší boom v tomto směru očekáváme až nyní - tedy v prvních dvou lednových týdnech. Druhá vlna vracení pak každoročně nastává koncem ledna. Využít k tomu mohou několik způsobů - nejčastěji zákazníci využívají vrácení přes podací místo Zásilkovny nebo na našich Mall prodejnách, ale zboží je možné vrátit i poštou či skrze jiného přepravce přímo na adresu našeho reklamačního centra. Zákazníkovi pak vrátíme peníze na jeho bankovní účet," říká Pavla Hobíková, tisková mluvčí Mall.cz.

Podobný přístup razí i e-shop CZC.cz. "Zboží, které si zákazníci na CZC objednali od listopadu do Štědrého dne, mají zákazníci možnost vrátit v prodloužené lhůtě 60 dní až do konce ledna. Pro zboží zakoupené po 24. prosinci platí standardní 14denní lhůta pro vrácení," říká Michaela Balarinová z PR oddělení CZC.cz.

Podle Denisy Wimmerové Šnebergrové z MONETA Money Bank pak může vrácení peněz na zákazníkův účet trvat okolo třiceti dnů; banka peníze vyplácí v moment, kdy to protistrana odsouhlasí. Klient se může na banku obrátit i v situacích, kdy mu objednané zboží z e-shopu vůbec nebylo doručeno, přestože platbu odeslal. "Banka má možnost vyslat tzv. chargeback, tedy požadovat vrácení peněz. Pravidla pro chargeback určují karetní společnosti, např. lze jej vyslat nejpozději do čtyř měsíců od předpokládaného data doručení a rovněž je potřeba, aby se klient pokusil vyřešit situaci s obchodníkem nejprve sám. V období kolem Vánoc registrujeme asi třicetiprocentní nárůst těchto požadavků, nicméně řešíme je celoročně," vysvětluje Wimmerová Šnebergrová.

Foto: deposithphotos/r nullplus

Autor: - red -



Čtěte dále

Ilustrační foto.

Tři blahodárné účinky života se zvířetem

Zvířata mohou být naši nejlepší přátelé, a ještě mnohem víc. Kdo má doma psa nebo kočku, ten dobře ví, jak umí mazlíčci...

Ilustrační foto.

Jak se ze všeho nezbláznit?

Poslední roky byly pro všechny z nás ve všech směrech náročné. Často jsme si připadali jak na horské dráze a jen se snažili...

Ilustrační foto.

Valentýn v Česku slaví pětina lidí: Při oslavách ale nezapomínejte ani sami na sebe

Únor obvykle bývá zimním měsícem, který je sice kratší než ty ostatní, ale za to je plný velmi chladných dnů bez paprsku slunce....

Epic Games rozdává strategii a tichou akci.

Epic Games rozdává strategii a tichou akci

Minulý týden si zájemci mohli zdarma přidat Adios a Hell is Others, které rozdával Epic Games Store. Nyní obchod rozdává další...

Ilustrační foto.

Perte moderně a ekologicky s unikátním pracím papírkem

Praní prádla je staré téměř jako lidstvo samo a například ve starověkém Egyptě a Římě prali bělicí hlinkou, louhem, močí a vodou....

Odhalena nabídka únorového PS Plus.

Odhalena nabídka únorového PS Plus

Sony několik hodin zpět oznámila aktualizovanou nabídku pro předplatné PlayStation Plus, do kterého tak míří čtveřice her, které...

Tříbarevný valentýnský dortík něžný jako sama láska.

Tříbarevný valentýnský dortík něžný jako sama láska

Svátek sv. Valentýna je oslavou lásky, ovšem ta má mnoho podob. Staňte se tedy Valentýnem pro všechny své blízké a přichystejte...

Hogwarts Legacy v nové příběhové ukázce.

Hogwarts Legacy v nové příběhové ukázce

Hogwarts Legacy je jedním z nejočekávanějších titulů letošního roku. A není se ani čemu divit. Po zpackaném Forspokenu je tohle...

Ilustrační foto.

Co když nám partner z internetu nebude vonět?

Možností, kde potkat partnera, se zdá být na jedné straně mnoho, jenže situace zdaleka tak růžová není. Čím dál častěji dochází k...

Zimní bunda.

Tři trendy zimních bund pro ženy, které byste měly vyzkoušet právě teď!

Zima je v plném proudu a vy ještě nemáte koupenou trendy bundu? Nezoufejte. Na následujících řádcích si na zimní bundy posvítíme...

MLB The Show 23 bylo oznámeno.

MLB The Show 23 bylo oznámeno

Vývojáři ze studia Sony San Diego oznámili nový titul ze série baseballových her s názvem MLB The Show 23. Na obalu hry nyní...

Základní část virtuální ENYAQ Hokejové ligy ve hře NHL 23 vrcholí!

Základní část virtuální ENYAQ Hokejové ligy ve hře NHL 23 vrcholí!

Čtvrtá sezona prestižní ENYAQ hokejové ligy ve virtuálním hokeji se blíží ke konci základní části, ve které hráči konzolové hry...

Ilustrační foto.

Aby váš pes neměl život pod psa

Znuděný a otrávený pes často doma ničí nábytek či jiné věci. Pokud k tomu dochází anebo jen chcete zahnat nudu a zlepšit mu...

Ilustrační foto.

3P u sazenic: plánování, předpěstování a přesazení

Jarní sezona je za dveřmi a přichází čas výsevů. Kdo nepodcení péči o zahrádku na jaře, může se v létě radovat z bohaté úrody....

Epic Games Store nabízí nové hry zdarma.

Epic Games Store nabízí nové hry zdarma

Zatímco minulý týden Epic Games Store nabízel pouze akční adventuru Epistory – Typing Chronicles, tento týden si hráči mohou...

Získejte Uncharted: Legacy of Thieves Collection s disky Samsung 990 PRO.

Získejte Uncharted: Legacy of Thieves Collection s disky Samsung 990 PRO

Čtvrté plnohodnotné dobrodružství s Nathanem Drakem čeká. Uncharted: Legacy of Thieves Collection ve verzi pro PC s českými...

Ilustrační foto.

Pět tipů, jak si v novém roce zamilovat sportování venku za chladného počasí

Nový rok je tady a s ním nové začátky. Ať už jste nadšený sportovec za každého ročního období, milovník zimních radovánek, anebo...

Ilustrační foto.

Nebojte se sportovních novoročních předsevzetí: Zkuste veslování

Předsevzali jste si začít v novém roce konečně s pravidelným pohybem? Výborně! Rozhodnutí a správná motivace jsou zásadní, ale...

ilustrační foto.

Výrobcům francouzského koňaku klesl odbyt, mají za sebou ale třetí nejlepší rok

Výrobci francouzského koňaku loni celosvětově prodali 212,5 milionu lahví, což je meziročně o 4,8 procenta méně. Přesto to byl po...

Dnes vychází akční RPG Forspoken.

Dnes vychází akční RPG Forspoken

Kromě dalšího Final Fantasy studio Square Enix v poslední době pracovalo i na akční hře s otevřeným světem nesoucí název...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi