Jak dobře prodat rychloobrátkové zboží přes internet? Podle Evy Pavlíkové ze Sales Growth Czech spočívá úspěch v nabídce správných značek, ale především v poskytování kvalitních služeb, jako je doručení v určený čas nebo odborná pomoc.
I když jsme začínali jako e-shop specializující se na kávu, kapsle a kávovary, největšími hity mezi českými zákazníky jsou nyní výrobníky limonády a produkty zubní hygieny. Na Slovensku ale pořád nejžádanějším sortimentem zůstávají kávové kapsle. Čím to? V Česku mají značky SodaStream a Curaprox silnou marketingovou podporu, navíc nenajdete srovnatelný konkurenční brand. V případě SodaStreamu můžete na trhu najít podobné produkty značek Bublimo od ETA nebo Limobar, ale SodaStream tady byl dřív, a tak těží z velkého náskoku před svými konkurenty. Ti se spíše snaží jeho úspěch napodobit. SodaStream navázal na kdysi oblíbené sifony - přinesl inovaci v podobě velké bombičky CO2 a praktických plastových lahví, ale zachoval přitom jednoduchost ovládání. Naopak značka Curaprox v podstatě přímou konkurenci nemá, ale hodně jí pomáhají doporučení lékařů a zubních specialistů. Navíc jsou její produkty vizuálně atraktivní a hravé. V obou případech - jak u SodaStreamu, tak u Curaproxu - můžeme u českých zákazníků sledovat silnější příslušnost ke značce.
Na Východě podle ceny, na Západě podle nabídky
Naproti tomu zákazníci na Slovensku a v Polsku nakupují produkty především podle ceny. I když zejména slovenská ekonomika nás svou výkonností sice dohání, pořád tady platí, že jsou zákazníci citlivější na cenu. A v kávových kapslích jim dokážeme dát konkurenceschopnou nabídku. Dražší produkty u nás východní sousedé nakupují jenom tehdy, pokud jde o zboží, které u nich není běžně dostupné. Zákazníci z Německa a Rakouska si naproti tomu rádi vybírají. Nezřídka u nás nakupují právě nejdražší modely SodaStream. Díky široké nabídce běžný zákazník z těchto zemí odešle objednávku 4x větší, než je průměr v ostatních zemích.
Konkurovat řetězcům je těžké
Jednoznačně velký potenciál v on-line prodeji FMCG mají potraviny a drogerie. Jedná se o sortiment, kde velké řetězce stále drží majoritu a v on-line prodeji, hlavně potravinách, je jen několik málo hráčů - pokud nepočítáme iTesco jako doplňkovou službu retailového řetězce. Je to dáno hlavně specifikem prodeje potravin, které jsou dost náročné na logistiku a potraviny s omezenou trvanlivostí nelze prodávat on-line vůbec (rozvoz jídla je úplně jiná kapitola). Je proto těžké konkurovat řetězcům šíří sortimentu. V tomto případě je nutné vedle akční nabídky nabídnout kvalitní služby - například rozvoz ve zvolený čas, odbornou pomoc nebo dopravu nákupu až ke dveřím.
Nízká cena nestačí
Pokud jde o drogerii, i zde dominují retailové značky jako například DM Drogerie, Rossmann nebo Teta. V on-line prodeji je mnoho malých hráčů, kteří lákají zákazníky nízkou cenou, ale nutnost využít dopravní společnost k doručení objednávky domnělou konkurenční výhodu smaže. Pokud takový e-shop nabízí i osobní odběr a cena objednávky zůstává výhodná, jedná se většinou o cenově výhodné produkty jen z omezeného sortimentu, a zákazník je tak stejně nucen paralelně navštívit i drogerii nebo řetězec fyzicky. I proto jsme třeba nedávno v Praze zavedli službu doručení drogerie do čtyř hodin od objednání a dle reakcí zákazníků je to krok správným směrem. Budoucnost e-commerce je právě v convenience byznysu.
Od dnešní půlnoci do sobotních 6:00 hodin bude probíhat technická odstávka, během níž televize nebude vysílat. V tomto mezičase...
Čas trávený sledováním televize se během prázdnin snížil. I kvůli tomu, že největší televizní stanice přešly na letní schéma a...
Policistů a hasičů se zamýšlené snížení sumy na platy ve veřejném sektoru týkat nebude. Oznámil to ministr vnitra Vít Rakušan...
V americkém Utahu se jeden školní obvod rozhodl zakázat bibli na základě toho, že údajně obsahuje prvky vulgarity a násilí. Už...
MÉDEA a MEDIA CLUB oznamují, že narovnaly vzájemné spory a nadále budou obchodně spolupracovat.
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Společnosti KNOWLIMITS Group, a.s., MÉDEA, a.s., a Barrandov Televizní studio a.s. tímto prohlašují, že k dnešnímu (28. 2. 2023)...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...