Editorial: Nerozhodují data, spíše divoké fantazie poradců a analytiků

02.09. 18:02 | Autor: Daniel Köppl

Sídlo Empresa Media, vydavatele časopisu MarketingSaleMedia.

V novém čísle se věnujeme kauze polských potravin, provokativní kampani Hyundai nebo logu Staropramenu, které vypadá jako mužské přirození. A samozřejmě tu najdete také editorial Dana Köppla.

MarketingSalesMedia č. 19. Vyklízení českého byznys prostoru pokračuje. Po mediálních odchodech dostávají konkrétnější obrysy odchody i některých maloobchodních řetězců nebo telefonních operátorů (nově se spekuluje o odchodu T-Mobile). Je to zvláštní situace, která jen potvrzuje pravidlo, že pouze málo firem se poučilo z ekonomické krize. Stále totiž o věcech nerozhodují ani tak data jako spíše divoké fantazie poradců a analytiků. To je jen a pouze jejich práce, že řadu oborů bylo odsouzeno k horším podmínkám. Tak například ten připitomělý nápad s tím, že tisk je mrtvý. Praštěné heslo, které se zalíbilo a tiskovým médiím udělalo na několik let problémy. Nyní, když vyplouvají na povrch první výsledky o konzumaci elektronických magazínů a fungování on-line médií, tak se zaručení poradci chytají za hlavu a obracejí zpět. To samé se týká maloobchodu, kde euforie z velkých formátů dotlačila některé stávající hráče do problémů a zoufale nyní hledají cestu, jak se dostat zpět, blíž ke spotřebitelům. A úplně stejné je to i s Applem a takto by bylo možné pokračovat dál. Třeba u komunikačních agentur. Dodnes si pamatuji rozpaky šéfa WPP Martina Sorrella, když jsme spolu mluvili a já se ho stále dokola ptal, jaký benefit mají jeho zákazníci z toho, že je jeho skupina největší na světě. Dnes po vzniku POG otázku asi chápe lépe a stejný argument vytahuje nyní on. Celý problém spočívá v tom, že ve většině korporací není přítomný majitel. A tam, kde není majitel, dojde velmi často k zvláštnímu psychologickému obratu, kdy se místo zájmů zákazníků hájí primárně zájmy firmy. Ačkoli to často lidem z korporací zní logicky, tak to smysl nedává. Protože zákazník živí firmu a osud firmy je většině zákazníků ukradený. Možná to někomu zní divně, ale je to tak.