Editorial Dana Köppla: Média a řetězce ztrácí soudnost

07.10. 11:44 | Autor: Daniel Köppl

Sídlo Empresa Media, vydavatele časopisu MarketingSaleMedia.

Kolik procent Čechů aktivně vyhledává slevové akce? A proč mají značky říci slevám "ne"? Co přinese nový věrnostní program iBod? Proč doplňky stravy GS mizí z lékáren Dr.Max? Co může zabít virální reklamu? Jak chce Tesco zastavit pokles obratu? Jaká právní úskalí mají kamery v obchodech? Bude Plzeňský Prazdroj zase prodávat v Lidlu? Vznikne nový společný podnik mobilních operátorů? To všechno řeší poslední vydání týdeníku MarketingSalesMedia číslo 24, které dnes vyšlo. Přečtěte si editorial šéfredaktora Dana Köppla.

Výsledky výzkumu CVVM, které signalizují pokles důvěry spotřebitelů v média, nejsou vůbec ničím, z čeho by se měl svět médií hroutit. To, že klesá důvěra spotřebitelů téměř ve vše, je věc stará a na různých konferencích opíraná stále dokola. Stejně jako to, že v době krize vždy stoupá důvěra v policii, armádu a další represivní složky.

Titulní strana MarketingSalesMedia č. 24. Zajímavé ovšem je podívat se na to celé jinak. Jak je vůbec možné, že nějaká výzkumná agentura je schopná něco podobného myslet vážně. Co znamená důvěra v kombinaci s médii? Myslí tím autoři fakt, že lidé nevěří médiím předpovědi počasí, výsledky posledního fotbalu nebo domácí zprávy. Podobné je to ostatně i v jiných segmentech. Co znamenají ve skutečnosti výsledky výzkumů, které říkají, že klesá důvěra spotřebitelů v maloobchodní řetězce? Jde zase o to, že zákazníci nevěří, že v obchodě seženou rohlíky, šunku nebo máslo? Nikoli. Tyto výzkumy ve skutečnosti popisují, jak spotřebitelé vnímají ten který segment. A tím se dostáváme k podstatě věci.

Již před mnoha lety zdůrazňoval Jeremy Bullmore, že způsob, kterým spotřebitelé budují ve svých hlavách povědomí o značce, se podobá metodě, jakou staví ptáci svá hnízda. Sbírají nejrůznější útržky odsud i odjinud zcela nahodilým způsobem a bez jakékoli zákonitosti. Bullmore tím chtěl upozornit na to, že zatímco zadavatelé se snaží řídit, jaké informace jsou prezentovány spotřebitelům, reklama je jen jedním z řady zdrojů pro utváření dojmu, jímž značka či segment působí.

Média si za pokles svého renomé mohou sama - přihlouplým tlacháním o konci tu jednoho, tu druhého mediatypu. I řetězce si za to mohou samy. To, co je totiž spojuje, je stejné - ztráta soudnosti.