ČEZ v nové kampani garantuje zákaznické standardy

07.05. 19:52 | Autor: - red -

Skupina ČEZ spouští imageovou kampaň představující standardy zákaznického servisu, které firma garantuje. Kvůli tomu sepsala i zákaznický kodex.

Nová kampaň, která rekapituluje úroveň nabízených služeb, navazuje na podzimní kampaň, v níž se poprvé objevil slogan "Vaše energie je na prvním místě". Cílem nové kampaně je ukázat, jaký servis Skupina ČEZ garantuje svým zákazníkům, zároveň je ale pozadí kampaně spojeno se zavedením desítek novinek v produktech a službách. "Kampaň představuje čtyři atraktivní služby, které zákazníkům zajišťují rychlé, pohodlné a vstřícné vyřízení jejich požadavků. Jde o dostupnost zákaznické linky, rychlost odstraňování poruch, možnosti pohodlné online samoobsluhy a pomoc zákazníkům v nesnázích. Deklarujeme, s jakou úrovní servisu mohou zákazníci počítat, a zavazujeme se tak k dodržování těchto standardů," uvedla Šárka Samková, manažerka marketingové komunikace Skupiny ČEZ. Právě standardy, ke kterým se firma hlásí, sepsal ČEZ do zákaznického kodexu, který je vyvěšen na internetu, v tištěné brožuře pak na něj lze narazit na jednotlivých pobočkách společnosti.

Nová kampaň poběží v průběhu května a června a nasazena bude v televizi (4 verze spotů ve verzích 30 a 10s jsou odvozené z podzimní kampaně), tisku, internetu a v outdooru včetně méně tradičních nosičů jako je např. polep tramvají.