Reputace společnosti je mnohem více než značka, nelze si ji koupit slevami či výdaji na reklamu, říká Lenka Šilerová ze společnosti Ipsos.
Značka je to, co říkáte a slibujete navenek, reputace je to, co vám ostatní věří. Přitom pouze třetina české populace věří, že významné firmy pravdivě informují veřejnost o svých produktech či službách (Ipsos, 2014). A to je velká výzva pro zlepšování reputace.
Reputace odráží celkové působení na trhu a zahrnuje např. důvěru, optimismus, férovost či etiku podnikání. Je náročné ji řídit, neboť se týká všech tzv. "stakeholderů" (viz obrázek).
Reputace souvisí s obchodními výsledky. Ovlivňuje například zájem zákazníků o nabídku, efektivitu marketingových nákladů, employer brand a engagement zaměstnanců, tendenci médií informovat pozitivně či negativně, důvěru investorů, aktivity regulátorů či neziskových sdružení. Dobrá reputace je předpokladem dlouhodobého fungování a představuje pojistku do budoucnosti. Potenciální problém a jeho férové vysvětlení bude přijato s větší důvěrou od firmy s dobrou reputací.
Reputaci ovlivňuje i vnímání společenské odpovědnosti. Z pravidelného výzkumu Ipsos CSR RESEARCH vyplývá, že pro českou veřejnost je - na rozdíl od západní Evropy - v oblasti CSR stále klíčová férová komunikace se zákazníky a péče o životní prostředí. Nezvládnutá komunikace tak představuje významné reputační riziko, stejně jako neetické chování k zaměstnancům a "katastrofy" typu znečišťování, nebezpečné potraviny či úniky dat. Reputaci podporuje dobrá CSR strategie, tedy dostatečně unikátní, v synergii s předmětem podnikání a zapojující zaměstnance i zákazníky.
Ipsos Reputation Map poskytuje nástroje pro měření i řízení reputace, např. reputační index, pyramidu, drivery a bariéry reputace pro konkrétní značky i celá odvětví. Starejte se o svoji reputaci a aktivně ji řiďte. Když to neuděláte vy, udělá to za vás někdo jiný, ale bez dobrého úmyslu, který máte vy.
Od dnešní půlnoci do sobotních 6:00 hodin bude probíhat technická odstávka, během níž televize nebude vysílat. V tomto mezičase...
Čas trávený sledováním televize se během prázdnin snížil. I kvůli tomu, že největší televizní stanice přešly na letní schéma a...
Policistů a hasičů se zamýšlené snížení sumy na platy ve veřejném sektoru týkat nebude. Oznámil to ministr vnitra Vít Rakušan...
V americkém Utahu se jeden školní obvod rozhodl zakázat bibli na základě toho, že údajně obsahuje prvky vulgarity a násilí. Už...
MÉDEA a MEDIA CLUB oznamují, že narovnaly vzájemné spory a nadále budou obchodně spolupracovat.
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Společnosti KNOWLIMITS Group, a.s., MÉDEA, a.s., a Barrandov Televizní studio a.s. tímto prohlašují, že k dnešnímu (28. 2. 2023)...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...