Ombudsmanka stále dostává desítky stížností na takzvané šmejdy

Ombudsmanka Anna Šabatová.

Kancelář veřejné ochránkyně práv stále dostává ročně desítky stížností a žádostí o radu ohledně "šmejdů". Problémem už nejsou hlavně předváděcí akce jako v minulosti. Šmejdi se totiž přesunuli do oblasti zprostředkování energií. Na tiskové konferenci to k příležitosti Mezinárodního dne spotřebitelských práv řekl zástupce ombudsmanky Stanislav Křeček.

V minulosti na úřad ombudsmanky přicházely ohledně problematiky ochrany spotřebitelských práv nejčastěji stížnosti v souvislosti s takzvanými předváděcími akcemi. Obchodníci na ně lákali lidi třeba příslibem ochutnávek, dárků i možných výher, na místě pak účastníky přesvědčovali ke koupi výrobků. Nyní se úřad veřejné ochránkyně práv setkává nejčastěji právě s "energetickými šmejdy".

"Po telefonu například nabídnou zprostředkování aukce na levnější energie, kdy je možné, že ji ani nezprostředkují. A většinou je to za účelem toho, že pokud ta osoba odstoupí od smlouvy, vymáhají smluvní pokutu," uvedla právnička kanceláře ombudsmanky Tereza Němcová Čáslavská.

Spotřebitele v těchto případech kancelář odkazuje na Českou obchodní inspekci, která je dohledovým orgánem. "Zprostředkovatelé nejsou osobou, která by byla licencovaná podle energetického zákona, a nedohlíží na ně Energetický regulační úřad. Tohle vidíme jako problém. Jsou zde dva dohledové orgány, které částečně postihují obdobné nekalé praktiky, a je otázkou, jestli není na místě sjednotit to pod jeden," uvedla právnička.

Kancelář ombudsmanky se ve spotřebitelské oblasti setkává například i se stížnostmi v souvislosti s podomním prodejem, telemarketingem nebo s klamavou reklamou. Podle Křečka je třeba neustálé osvěty. Občané by měli být více seznámeni se svými právy a jejich právní vědomí je třeba neustále prohlubovat. "V oblasti ochrany spotřebitele se na nás lidé obracejí v neztenčené míře. V této souvislosti upozorňujeme na složitost českého právního řádu a na potřebu seznamovat se změnami občany. Odpovědnost za znalost právního řádu leží na státu a na jeho orgánech. Složitost právního řádu přitom pro naše občany začíná být velkým problémem," uvedl.

Úřad ombudsmanky stížnosti v této problematice ale řešit nemůže, kontroluje činnost státních orgánů. Poskytuje ovšem rady, na jaký dohledový úřad se mají spotřebitelé obrátit. Ani v tom ale pro spotřebitele není situace jednoduchá, protože například u nekalých praktik v oblasti energetiky fungují dva dohledové orgány. Energetický regulační úřad řeší vztahy s dodavateli energií, zatímco Česká obchodní inspekce zase kontroluje zprostředkovatele, kteří spotřebitelům nabízejí zajištění levnějších energií.

Foto: ČTK , Deml Ondřej

Autor: ČTK



Čtěte dále

Ilustrační foto.

D1 uzavřela hromadná nehoda, jeden člověk uhořel

Po hromadné nehodě na dálnici D1 na Benešovsku v neděli večer shořela čtyři auta, jeden člověk uhořel, deset lidí ošetřili...

Ilustrační foto.

V Klementinu padl teplotní rekord z roku 1791

Na 17 stanicích panoval letní den, kdy teploty přesáhly 25 stupňů Celsia. Nejtepleji bylo v Neumětelech ve Středočeském kraji a...

Prezident republiky Miloš Zeman.

Zemanův expertní tým řešil vztah k EU či tureckou ofenzivu

Expertní tým prezidenta Miloše Zemana na zámku v Lánech za účasti premiéra Andreje Babiše (ANO) řešil postavení České republiky...

Lubomír Zaorálek.

Zaorálek zopakoval, že dá Sněmovně k OKD vlastní zprávu

Ministr kultury a bývalý člen sněmovní komise k privatizaci těžební společnosti OKD Lubomír Zaorálek (ČSSD) v Partii televize...

Lidé se rozloučili s Karlem Gottem.

S Gottem se na mši loučila rodina, přátelé, duchovní i politici

Ve svatovítské katedrále se dnes konala zádušní mše za zpěváka Karla Gotta, který zemřel 1. října po těžké nemoci. S legendou...

Se zesnulým Karlem Gottem se přišlo rozloučit na 49 tisíc lidí.

S Karlem Gottem se přišlo rozloučit na 49 tisíc lidí

Posledního rozloučení se zpěvákem Karlem Gottem v pražském paláci Žofín se v pátek zúčastnilo zhruba 49 tisíc lidí. Před ranním...

Ilustrační foto.

Řešení nalezeno. Jak bude vypadat důchodová reforma?

Důchodová komise se dnes shodla na tom, jak by mohla v Česku v budoucnu případně vypadat důchodová reforma.

Lidé čekají 11. října 2019 frontu u pražského Žofína, kde se koná veřejné rozloučení s Karlem Gottem.

Fronta k rakvi postupuje rychle, doprava je bezproblémová

Veřejné rozloučení s Karlem Gottem na Žofíně se podle pražské policie, záchranné služby a magistrátu zatím i přes mimořádný zájem...

Rakev s ostatky Karla Gotta v pražském paláci Žofín.

Lidé brečeli u Gottovy rakve, někteří dorazili až z Košic

Za mimořádného zájmu veřejnosti začalo v pátek v pražském paláci Žofín poslední rozloučení se zpěvákem Karlem Gottem. Někteří...

Ilustrační foto.

Češi jsou s ekonomickou situací spokojení, důchodci to vidí jinak

Současnou ekonomickou situaci Česka hodnotilo v září kladně 52 procent lidí.

Ilustrační foto.

Zeman má obavy o Kurdy, spekuloval o motivaci Turecka

Prezident Miloš Zeman má obavy, že Turecko si vojenskou operací v Sýrii pouze vyřizuje účty s Kurdy.

Jaromír Soukup s Tomiem Okamurou.

Piráti jenom škodí, spílal Okamura v Duelu Jaromíra Soukupa

Do pořadu Duel Jaromíra Soukupa přijal pozvání předseda SPD a místopředseda poslanecké sněmovny Tomio Okamura. Jaký má názor na...

Ministr kultury Lubomír Zaorálek předal v Národním muzeu Cenu Thálie.

Dostanou přidáno! Polepší si lidé v kultuře a státní správě

Pracovníkům divadel, muzeí či knihoven i ostatních příspěvkových organizací by se měl od ledna zvednout výdělek nejméně o 1830 až...

Andrej Babiš při projevu.

Turecké ofenzivě se dalo předcházet, myslí si Babiš

Česká republika se ztotožňuje se společným postojem Evropské unie, která tureckou vojenskou operaci na severovýchodě Sýrie...

Primátor Zdeněk Hřib vystoupil v Praze na tiskové konferenci k ukončení partnerské smlouvy Prahy s Pekingem.

Konec sporu. Peking nemá jak Praze uškodit, zní z magistrátu

Vedení Prahy považuje spor kvůli sesterské smlouvě s Pekingem za uzavřenou záležitost.

Ministr zahraničí Tomáš Petříček.

Český pohled na Kosovo se nezměnil, rozhodli ústavní činitelé

Ústavní činitelé na čtvrteční schůzce nepodpořili návrh prezidenta Miloše Zemana, aby Česko zrušilo mezinárodní uznání Kosova.

Ilustrační foto.

Peking vypověděl sesterské partnerství s Prahou

Peking s okamžitou platností vypověděl sesterské partnerství s Prahou. Pozastaví s ní veškeré oficiální styky. Ve vyjádření,...

Jaromír Soukup s Lubošem Xaverem Veselým.

Xaver Veselý se v Duelu Jaromíra Soukupa podivoval nad chováním ČT

Středeční Duel Jaromíra Soukupa vznikl hodně spontánně. Studio pořadu totiž navštívil mimořádně populární moderátor Českého...

Kondolenční kniha pro Karla Gotta.

Česko se chystá na Gottův pohřeb. Jak proběhne loučení?

Některá města i obce po celém Česku na pátek a sobotu připravují vlastní rozloučení se zesnulým zpěvákem Karlem Gottem. Památku...

Stanice metra Národní třída (ilustrační foto).

Kvůli rozloučení s Gottem budou posíleny linky metra

Pražský dopravní podnik (DPP) při pátečním veřejném rozloučení se zpěvákem Karlem Gottem v Paláci Žofín posílí od rána do půlnoci...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi