Ombudsmanka stále dostává desítky stížností na takzvané šmejdy

Ombudsmanka Anna Šabatová.

Kancelář veřejné ochránkyně práv stále dostává ročně desítky stížností a žádostí o radu ohledně "šmejdů". Problémem už nejsou hlavně předváděcí akce jako v minulosti. Šmejdi se totiž přesunuli do oblasti zprostředkování energií. Na tiskové konferenci to k příležitosti Mezinárodního dne spotřebitelských práv řekl zástupce ombudsmanky Stanislav Křeček.

V minulosti na úřad ombudsmanky přicházely ohledně problematiky ochrany spotřebitelských práv nejčastěji stížnosti v souvislosti s takzvanými předváděcími akcemi. Obchodníci na ně lákali lidi třeba příslibem ochutnávek, dárků i možných výher, na místě pak účastníky přesvědčovali ke koupi výrobků. Nyní se úřad veřejné ochránkyně práv setkává nejčastěji právě s "energetickými šmejdy".

"Po telefonu například nabídnou zprostředkování aukce na levnější energie, kdy je možné, že ji ani nezprostředkují. A většinou je to za účelem toho, že pokud ta osoba odstoupí od smlouvy, vymáhají smluvní pokutu," uvedla právnička kanceláře ombudsmanky Tereza Němcová Čáslavská.

Spotřebitele v těchto případech kancelář odkazuje na Českou obchodní inspekci, která je dohledovým orgánem. "Zprostředkovatelé nejsou osobou, která by byla licencovaná podle energetického zákona, a nedohlíží na ně Energetický regulační úřad. Tohle vidíme jako problém. Jsou zde dva dohledové orgány, které částečně postihují obdobné nekalé praktiky, a je otázkou, jestli není na místě sjednotit to pod jeden," uvedla právnička.

Kancelář ombudsmanky se ve spotřebitelské oblasti setkává například i se stížnostmi v souvislosti s podomním prodejem, telemarketingem nebo s klamavou reklamou. Podle Křečka je třeba neustálé osvěty. Občané by měli být více seznámeni se svými právy a jejich právní vědomí je třeba neustále prohlubovat. "V oblasti ochrany spotřebitele se na nás lidé obracejí v neztenčené míře. V této souvislosti upozorňujeme na složitost českého právního řádu a na potřebu seznamovat se změnami občany. Odpovědnost za znalost právního řádu leží na státu a na jeho orgánech. Složitost právního řádu přitom pro naše občany začíná být velkým problémem," uvedl.

Úřad ombudsmanky stížnosti v této problematice ale řešit nemůže, kontroluje činnost státních orgánů. Poskytuje ovšem rady, na jaký dohledový úřad se mají spotřebitelé obrátit. Ani v tom ale pro spotřebitele není situace jednoduchá, protože například u nekalých praktik v oblasti energetiky fungují dva dohledové orgány. Energetický regulační úřad řeší vztahy s dodavateli energií, zatímco Česká obchodní inspekce zase kontroluje zprostředkovatele, kteří spotřebitelům nabízejí zajištění levnějších energií.

Foto: ČTK , Deml Ondřej

Autor: ČTK



Čtěte dále

Zeman popřál Šefčovičovi úspěch.

Zeman popřál Šefčovičovi úspěch v prezidentských volbách

Prezident Miloš Zeman v neděli popřál Marošovi Šefčovičovi úspěch ve slovenských prezidentských volbách. Ocenil jeho odborné...

Ilustrační foto.

Česko v čele Rady EU: vzniknou stovky pracovních míst

Předsednictví České republiky v Radě EU ve druhé polovině roku 2022 si vyžádá podle aktuálních požadavků zhruba 570 nových...

Pohotovost před OC Chodov.

Výpary z podlahy uzavřely patro v obchodním centru v Praze

Kvůli výparům z nátěru podlahy v obchodním centru na pražském Chodově byl dnes odpoledne z preventivních důvodů uzavřen...

Ilustrační foto.

Policie dopadla žháře, který terorizoval Prahu a okolí

Policie zadržela a obvinila šestadvacetiletého muže, který má podle kriminalistů na svědomí minimálně 31 požárů aut, kontejnerů a...

Ministr obrany Lubomír Metnar.

Ministerstvo na peníze za zásluhy vojákům nesáhne

Ministerstvo obrany nebude v rámci hledání úspor měnit podmínky výsluh vojákům. Ministr obrany Lubomír Metnar (za ANO) to v...

Ilustrační foto.

Uzavírka dálnice D10 se protáhla na více než 18 hodin

Dálnice D10 zůstává na 7. km v obou směrech uzavřená. Prodloužily se práce při bourání mostu u Svémyslic.

Konec biopaliv do benzinu a nafty?

Konec biopaliv do benzinu a nafty navrhují opoziční poslanci

Čtyři desítky poslanců navrhují zrušit povinné přimíchávání biopaliv do benzinu a nafty.

Ilustrační foto.

Čtyři lidé na různých místech Česka zemřeli pod vlakem

Pod vlakem na různých místech České republiky zemřeli během dne čtyři lidé. Před polednem srazil osobní vlak dva lidi v...

Na žižkovský televizní vysílač se vrátilo první mimino.

Na žižkovský televizní vysílač se vrátilo první mimino

Horolezci v sobotu na žižkovský televizní vysílač připevnili první z plastik obřích černých mimin od sochaře Davida Černého. Nové...

Ilustrační foto.

Mezi Aší a hranicí usmrtil vlak člověka, doprava je přerušená

Mezi Aší a státní hranicí na Chebsku usmrtil osobní vlak člověka. Vstoupil do kolejí na veřejnosti nepřístupném místě. Doprava na...

Ilustrační foto.

Nejlepší projekt na neplýtvání s jídlem má Polsko

Nejlepší středoevropský vzdělávací projekt na omezení plýtvání s jídlem za loňský rok v sobotu představili zástupci Polska v...

Tomáš Petříček.

Petříček vítá porážku IS, boj s terorismem ale podle něj nekončí

Ministr zahraničí Tomáš Petříček (ČSSD) ocenil ty, kteří se podíleli na porážce takzvaného Islámského státu (IS). Boj s...

Ilustrační foto.

Ministerstva jsou proti povinnému vymáhání škody po úřednících

Ministerstva odmítla opětovnou poslaneckou novelu Starostů, podle níž by stát byl povinen, nikoli pouze mohl vymáhat po svých...

Nabouraný autobus.

V Dražkovicích se srazil autobus s autem, je 13 zraněných

V Dražkovicích, místní části Pardubic, se v pátek večer srazily autobus a auto. Autobus skončil v poli. Záchranáři ošetřili 13...

Podezřelé policie zadržela na polsko-litevské hranici.

Podezřelý cizinec z loupeže ve zlatnictví je zpět v Česku

Do České republiky byl vydán k trestnímu stíhání cizinec podezřelý z vyloupení klenotnictví v Teplicích. Policie ho obvinila z...

Neohlášená technoparty.

Obce mohou efektivněji regulovat technoparty. Podle vzoru

Usnadnit starostům řešení problémů spojených s technoparty má za cíl vzorová vyhláška, kterou zveřejnilo ministerstvo vnitra....

Podle premiéra Babiše se jedná o politicky konstruovanou kauzu.

Jednali jsme nestranně, říkají středočeští úředníci za ANO

Středočeští zastupitelé za ANO tvrdí, že se někteří politici snažili ovlivňovat rozhodnutí krajských úředníků v kauze podezření...

Radek Vondráček.

Papež přijal Vondráčka. Připomněli si úmrtí svatého Cyrila

Papež František v pátek přijal předsedu Poslanecké sněmovny Radka Vondráčka. Ten hlavu katolické církve zval do Česka, hlava...

Pád malého vrtulníku u Slavoňova na Náchodsku.

Na Náchodsku se zřítil vrtulník. Kroužil, pak to vzal kolmo dolů

U Slavoňova na Náchodsku se v pátek dopoledne zřítil vrtulník. Po dopadu stroj začal hořet. Údajně v něm cestovaly dvě osoby....

Prezident Miloš Zeman.

Zeman koupil pozemek v Lánech. Stanou se jeho domovem?

Prezident Miloš Zeman koupil spolu se svou ženou Ivanou za 2,5 milionu korun pozemek v Lánech na Kladensku.

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi