Čeští internetoví obchodníci mají stále co dohánět. Alespoň co se informování týče. Potvrdil to pravidelný průzkum Sdružení obrany spotřebitelů. Například skoro polovina testovaných e-shopů pořádně neuváděla, kdo je jejich majitelem.
Pokud chcete před Vánocemi koupit na internetu počítač či doplněk do auta, dejte si pozor, jaký obchod zvolíte. Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) totiž zjistilo, že právě e-shopy z těchto oblastí mají největší nedostatky v informování klientů. Nejlépe naopak dopadli prodejci sportovních potřeb a oděvů.
SOS vybralo stovku obchodů podle databáze serveru Firmy.cz, rozdělilo je do základních skupin jako dětské potřeby, elektro, domácí potřeby, auto-moto, počítače či mobilní telefony.
Každý e-shop pak pracovníci SOS hodnotili podle pěti kritérií: a) řádné informace o totožnosti dodavatele, b) správné informace o možnosti odstoupení od smlouvy, c) správné informace o reklamaci, d) informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou, e) nezpoplatnění vyřízení reklamace.
Nejhůře dopadli prodejci u možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou, což správně avizovalo pouze devět obchodů. Jde o poměrně nový prvek v tuzemském spotřebitelském právu: v zásadě říká, že člověk může od smlouvy odstoupit, pokud dodané balení obsahuje vše, co uvádí smlouva.
Vítězové a poražení |
Všech pět kritérií splnily pouze tři obchody: www.eleshop.cz www.aaamobil.cz www.abcsport.cz
Nejnižší skóre 20 procent získaly obchody: www.caryfuk.cz www.foxtoys.cz www.levneautodily.cz www.audiocar.cz www.ofex.cz www.vytiskni.cz www.hedservis.cz www.happycomp.cz |
„Řada lidí zapomíná, že za reklamaci, ani když je neoprávněná, se neplatí. Navíc obchodníci nemohou vyžadovat dodání v originálním balení," zdůrazňuje mluvčí SOS Ivana Picková.
Nejúspěšněji dopadli obchodníci v informování o možnosti odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, tady prošlo 81 procent testovaných subjektů. Šedesát devět procent jich také správně uvádělo, jaké jsou podmínky reklamace.
„Naprostá většina obchodníků, když jsme jim jejich výsledky z testu poslali, dala vše do pořádku," přiznává Jan Šulc, právník SOS, který se na projektu podílel. Oproti loňsku nicméně celkový průměrný výsledek poklesl: zatímco v roce 2006 uváděly internetové obchody správné informace ze 63 procent, letos to bylo 58,6 procenta.
Ilustrační foto: Profimedia
Osobní vlak bez cestujících vykolejil dnes odpoledne u Klínce v okrese Praha-západ. Rozjel se samovolně, uvnitř v té době nebyl...
Kandidát TOP 09 na ministra pro vědu Pavel Tuleja požádal Slezskou univerzitu, aby stáhla z jeho publikačního seznamu články,...
Organizátoři mistrovství světa v hokeji v Praze a Ostravě připravili pro fanoušky u obou hal fan zóny, které v součtu pojmou až...
Celníci na pražském letišti v Ruzyni zadrželi minulý týden muže, který v cestovní tašce pašoval 4,6 kilogramu kokainu. Do Prahy...
Když získáte ocenění v prestižní soutěži Fotograf roku, kterou každoročně pořádá Asociace profesionálních fotografů ČR, je to...
Významná Galerie 400 ASA, která v rámci svého programu Push Process pomáhá mladým fotografům na počátku kariéry, přizvala ke...
Vedle liberecké radnice a vysílače na Ještědu je Centrum Babylon jedním z nejznámějších turistických cílů severočeské metropole....
Filozofická fakulta Univerzity Karlovy (FF UK) chystá opatření ke zvýšení bezpečnosti. Nechá například upravit vrátnici, aby z ní...
Manželé Paulovi, kteří vybojovali 6. místo na olympiádě 2022 v Pekingu, se znovu stali mistry republiky. V úterý získali svůj...
Pokud hledáte ideální místo, kam vyrazit na hezký výlet, v naší zemi najdete spoustu skvělých míst. Mezi jedny z nejlepších...
Nejvyšší vrstvu sněhu v České republice momentálně najdou lyžaři na Monínci. V areálu leží 75 cm sněhové pokrývky, v provozu jsou...
Jeden muž se nechal pevností Boyard inspirovat tak, že vybudoval na Slapech v kryté hale TEPfactor, který je inspirován právě...
Vedení školy Michael oslovilo vyučující, studenty i jejich rodiče a všichni společně během pěti dní nashromáždili ohromné...
Dnešní online doba s sebou přináší pestrou škálu jednoduchých aplikací, s jejichž pomocí odbouráte velkou část administrativy,...
Zasněžené vrcholy, spoustu sněhu a dobrodružství na horách, to vše nabízí Horský Resort Rokytnice nad Jizerou nacházející se v...
Na závěrečné konferenci Erasmus +, která proběhla tento týden ve škole Michael v Praze, bylo vidět především nadšení. Studenti...
Kuřáků klasických cigaret ubývá. Díky tomu, že si nemohou zapálit na spoustě veřejných míst, přecházejí na alternativní výrobky,...
Tradiční rozsvěcení vánočního stromu ve Špindlerově Mlýně bylo letos spojeno se slavnostním představením Andělských křídel. Tento...
V České republice jsou oproti západní Evropě stále vysoké počty pacientů i úmrtí na onemocnění srdce a cév, a proto je potřeba...