Lidé zneužívají záchranáře, každý den

30.10. 18:20 | Autor: Zdenka Dvořáková

Jen za čtvrteční dopoledne dva lidé zneužili kolínskou záchrannou službu. Nejprve volal muž: chtěl přepojit na chirurgii. O hodinu později žena nahlásila mrtvici. Když však sanitka dorazila na místo, nebylo koho ošetřovat. Záchranáři upozorňují, že každý den zaznamenají desítky falešných hlášení. Volající přitom blokují linky pro ty, kteří pomoc opravdu potřebují.

Před devátou hodinou ranní se v operačním středisku kolínské záchranky rozdrnčel telefon. Ve sluchátku se ozval mužský hlas. "Chtěl bych přepojit na chirurgii," řekl operátorce linky 115. Když žena nesmyslný požadavek odmítla, začal jí sprostě nadávat.

O necelou hodinu později zvonil telefon znovu. Tentokrát volala žena. Požadovala záchrannou službu pro svoji nemocnou matku. Přesvědčivě popisovala příznaky cévní mozkové příhody. Do vesnice Veltruby okamžitě vyrazila sanitka s lékařskou pomocí. Po příjezdu rodina záchranářům oznámila, že sanitku nikdo nepotřebuje. "Tvrdili, že chtěli pouze přepojit na chirurgickou ambulanci. Záchranná služba se tedy vrátila zpět. Mimo základnu byla přes půl hodiny," popisuje mluvčí středočeské záchranné služby Tereza Janečková.

Pětadvacet zbytečných telefonů denně

Operátoři se zbytečnými hovory zabývají každý den. "Zbytečně sanitka vyjíždí několikrát do měsíce, ale nesmyslné telefonáty zaznamenáváme tak pětadvacetkrát za den," potvrzuje Janečková. Při takovém zneužívání záchranné služby hrozí, že se pomoci nedostane včas někomu, kdo ji skutečně potřebuje.

Jeden zbytečný výjezd zdravotníků vyjde na osm až šestnáct set korun. Záleží na tom, jak daleko tým jede či jestli použije léky. "V minulosti jsme takové případy většinou předali policii, i dnešní událost pravděpodobně necháme prošetřit," řekla on-line deníku TÝDEN.CZ Janečková. Protože znají jméno i bydliště ženy, která si zbytečně vyžádala výjezd záchranky, nebude těžké ji dohledat.

"Jen pětina lidí volá oprávněně"

Se zneužíváním linky 155 se potýkají záchranáři v celém Česku. "Jen dvacet procent všech volání je oprávněné a pomůže pacientům v opravdu vážném stavu," říká mluvčí záchranné služby Karlovarského kraje Lukáš Hutta.

"Linku 155 zneužívají především děti nebo lidé pod vlivem alkoholu nebo drog," tvrdí a dodává, že frekvence podobných hovorů se zvyšuje na konci školního roku a o prázdninách.

Jednou jim prý někdo telefonicky sdělil, že mají na jedné z poboček bombu. Za výhrůžkou stál nezletilý mladík. "Pravděpodobnost, že viníky odhalíme, je velká, operátorky totiž dokážou každý hovor lokalizovat," upozorňuje Hutta. Většinou se ale zabývají jen případy, kdy vznikne finanční škoda. Děti tropící si žerty zůstávají nepotrestané.

Na linku záchranné služby se často obracejí lidé, kteří nemohou sehnat svého lékaře nebo si neumí poradit s běžným onemocněním, jako je chřipka nebo nachlazení. "Úplně zbytečné telefony přicházejí občas ve večerních hodinách. Volající se třeba ptá operátorky, jaké má spodní prádlo a podobně," popisuje Kristýna Fejfarová ze záchranné služby Libereckého kraje.

Foto: Tomáš Železný, Jan Šilpoch

Autor: Zdenka Dvořáková