Když se zpozdí autobus, pasažér dostane zdarma jídlo a hotel

11.02. 19:30 | Autor: Michal Verner

Cestující v autobusech by měli mít více práv (ilustrační foto).

Občerstvení i ubytování budou moci v budoucnu požadovat cestující v autobusech při zpoždění spoje. Jde o jednu z novinek, která je obsažena v nařízení Evropské unie, o kterém bude příští týden hlasovat Evropský parlament a jež by mělo vejít v platnost zhruba do tří let.

Nová pravidla mají rovněž pomoci tělesně postiženým a zaručit cestujícímu odškodnění v případě ztráty zavazadla nebo zranění při nehodě.

O novém nařízení o právech cestujících v autobusové přepravě budou europoslanci hlasovat v úterý 15. února. "Finální návrh je kompromisem, který byl již předem odsouhlasen jak Evropským parlamentem, tak i radou, takže nadcházející hlasování bude čistě formální. Nařízení vstoupí v platnost za dva roky od okamžiku schválení, tedy přibližně v první polovině roku 2013," uvedl viceprezident Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura.

Právě cestovních kanceláří a agentur se novinka z velké části dotkne. "Nařízení je primárně určené pro pravidelnou přepravu na vzdálenost minimálně dvou set padesáti kilometrů a místem nástupu či výstupu na území členského státu EU. Ustanovení o odškodnění a pomoci v případě nehod se však týkají i dopravy nepravidelné, tedy i autobusové dopravy v rámci zájezdů pořádaných cestovními kancelářemi," vysvětloval.

Některá z nových práv cestujících v autobusech

V případě nehody či velkého zpoždění autobusu má cestující nárok na občerstvení a ubytování.

Pokud je spoj zpožděný, může cestující požadovat pokračování v cestě jiným spojem nebo vrácení peněz za jízdenku.

Cestující či jeho příbuzní mají v případě úmrtí nebo zranění právo na odškodnění ve výši až 220 tisíc eur.

Cestující může v případě ztráty či poškození zavazadel požadovat odškodnění až 1200 eur.

Nařízení EU bude platné pro všechny členské státy unie, a to zřejmě od poloviny roku 2013.

Lidé sedící v dálkových a zájezdových autobusech by tak měli mít za pár let podobná práva jako klienti leteckých dopravců. Třeba nárok na jídlo a nocleh, když jízda nepůjde podle plánu.

"V případě nehody bude muset nově dopravce poskytnout cestujícím odpovídající a přiměřenou pomoc s ohledem na jejich okamžité praktické potřeby po nehodě. Dokonce i ubytování až na dvě noci, v ceně do osmdesáti eur na jednoho cestujícího a noc," naznačil Okamura.

Stejnou pomoc mohou lidé požadovat po dopravci i při větším zpoždění. "Pro cestu s plánovanou dobou delší než tři hodiny musí dopravce v případě zrušení nebo zpoždění odjezdu o více než devadesát minut nově cestujícím nabídnout bezplatné občerstvení a ubytování," sdělil Okamura. "Pokud dojde ke zrušení spoje nebo ke zpoždění o více než dvě hodiny, musí být nově cestujícímu ihned nabídnuta možnost rozhodnout se mezi pokračováním do cílového místa při nejbližší příležitosti jiným spojem nebo náhradou jízdného, případně s bezplatnou zpáteční přepravou autobusem do původního místa odjezdu," doplnil.

Velká část textu nařízení je věnována tělesně postiženým lidem. Dopravce například nesmí handicapovanému člověku odmítnout prodat lístek nebo jej s platnou jízdenkou nevpustit do vozu. Tak může učinit jen tehdy, když by skutečně nebylo fyzicky možné, aby se zdravotně postižený do autobusu dostal.

Pracovníci dopravní společnosti by také podle nařízení měli zdravotně postiženým poskytnout všechnu potřebnou pomoc, třeba naložit a vyložit zavazadla či pomoci s nástupem a výstupem do vozu.

Foto: Karel Šanda

Autor: Michal Verner