ČOI varuje před podniky, jež neoprávněně účtují spropitné

19.09. 17:37 | Autor: Jan Celerin

Česká obchodní inspekce (ČOI) zveřejnila zprávu, kde varuje před praktikami některých restaurací, které automaticky připočítávaly k útratě spropitné. Jde totiž o porušení zákona o ochraně spotřebitele. Restauracím za ně hrozí až pětimilionová pokuta.

Inspekce odkazuje na dvě srpnové kontroly, které provedla v podniku Café Restaurant na Střeleckém ostrově v Praze. Částka, kterou inspektoři platili, byla o čtyřicet korun vyšší. V jednom případě vystupovali pracovníci ČOI jako Češi, ve druhém případě mezi sebou mluvili anglicky. Na účtence bylo anglicky napsáno "We recommend tips" (Doporučujeme spropitné).

"Inspektoři ČOI kontrolou zjistili, že při placení jsou spotřebitelům účtovávány částky za tzv. servis, se kterými nejsou spotřebitelé předem seznámeni. Toto jednání bylo kvalifikováno jako porušení ust. § 3 odst. 1 písm. c) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, kdy prodávající musí prodávat výrobky za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a ceny při prodeji výrobků správně účtovat," stojí ve zprávě inspekce.

ČOI zahájila s restaurací správní řízení, které může skončit až pokutou ve výši pěti milionů korun.

Server Aktuálně.cz také upozornil na případy, kdy podniky neoprávněně účtovaly vyšší částky cizincům. Šlo o restaurace v centru Prahy. Jednalo se o 7 Angles v Jilské ulici či o restauraci u Kamenného stolu na Staroměstském náměstí. V obou případech zde anglicky mluvící hosté platili útratu o deset procent vyšší.

Dávání spropitného se liší v mnoha zemích, někde se považuje za samozřejmost v pohostinství, jinde se diškrece dávají běžně také u jiných služeb. V některých zemích je diškrece rovnou započítávána, jinde se dává, když je člověk spokojený s obsluhou. V USA je například běžné dávat 15-25 procent částky. V Japonsku se na nic takového nehraje. Dát či nedat spropitné může být někdy větší problém, než se zdá. Často se také řeší, jaká částka je pak přiměřená. Na webové stránce Wonderfulwanderings.com může zájemce nalézt poměrně zajímavé informace o etiketě kolem spropitného.

Foto: ČTK/Janovský Alexandr

Autor: Jan Celerin