Ani milionové tresty nepomáhají, šmejdi odírají seniory dál

30.07. 12:54 | Autor: ČTK | Aktualizováno: 30.07. 14:52

Pořadatelé předváděcích akcí jsou na seniory stále hrubí, nepomáhají ani opakované pokuty (ilustrační foto).

Agresivní obchodní praktiky a klamání seniorů na předváděcích akcích přetrvávají, některé provozovatele těchto akcí neodradily od nezákonného chování ani milionové sankce. Česká obchodní inspekce (ČOI) udělila v prvním pololetí provozovatelům předváděcích akcí 84 pokut v celkové výši 11,2 milionu korun. Porušení zákona inspektoři zjistili u 80 procent z 218 kontrolovaných akcí.

"Jednání některých prodejců na předváděcích akcích dosáhlo takové arogance vůči seniorům, že ani opakované pokuty, které jdou do milionů, je od nekalých obchodních praktik neodvrátily. Situaci může změnit jen zpřísnění zákona a trvalá osvěta seniorů, na něž jsou předváděcí akce zaměřeny," uvedl ředitel ČOI Velčovský.

V rámci kontrol ČOI kromě přímé účasti kontrolních pracovníků na akcích využila také dokumentace spotřebitelů a v některých případech i výpovědí svědků z řad spotřebitelů i obchodních zástupců prodávajících.

Nejčastěji je na předváděcích akcích porušován zákon o ochraně spotřebitele. "Téměř dvě třetiny porušení tohoto zákona (65,6 procenta) tvořilo prokázané používání některé z forem nekalých obchodních praktik, včetně agresivních (13,4 procenta)," uvedla ČOI.

Dosud nejvyšší pokutu, dva miliony korun, dostala 1. Česká reklamní společnost v květnu, a to za promyšlenou manipulaci a agresivní nátlak na seniory při prodeji.

Nové fígly

Seniorům často nezbývá než podepsat kupní smlouvu (ilustrační foto). Provozovatelé předváděcích akcí v poslední době přišli s novým trikem, který má zákazníkům zkomplikovat případné odstoupení od kupní smlouvy. Nahlašují si své provozovny do sálů hotelů, kde se akce konají. Zákon totiž umožňuje zákazníkům předváděcích akcí odstoupit od smlouvy uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání.

Podle náměstka ministra průmyslu Tomáše Hajduška ale taková argumentace v případném sporu u soudu neobstojí. "Jsme pevně přesvědčení o tom, že pokud by se takový spor dostal přes soud, tak že se soud přikloní na stranu spotřebitele. Pokud si předváděcí firma účelově ohlásí na jeden dva dny v hotelu provozovnu, kde jinak vůbec nepůsobí, tak to nebude uznáno jako místo obvyklé k výkonu podnikání," uvedl Hajdušek.

Živnostenské úřady se také podle něj více zaměří na podezřelé případy ohlašování provozoven například do hotelů. Po podnikateli budou chtít majetkové či užívací právo k prostoru, kontrolovat se bude také označení provozovny.

Hajdušek také upozornil na další trik "šmejdů". Některé předváděcí akce se totiž přesouvají mimo EU, zejména do Turecka, kde již evropská legislativa neplatí. "Účastníci jsou zájezdovým způsobem odvezeni do obchodu s koberci, kde jsou jim nabízeny tyto produkty," uvedl Hajdušek.

Zvýšení pravomocí pro ČOI

Pravomoci ČOI by měly být od roku 2014 posíleny, inspekce bude moci pořizovat na předváděcích akcích zvukové a obrazové záznamy. Použití záznamové techniky má odradit prodejce od použití agresivních obchodní technik, jako je například bránění seniorům v odchodu z prodejní akce nebo odebírání občanských průkazů a odmítání jejich vrácení bez uzavření kupní smlouvy, křičení na seniory či přímé vyhrožování.

Klid a příjemné prostředí se od "šmejdů" nedá očekávat (ilustrační foto). Podle návrhu novely zákona o ochraně spotřebitele, který připravilo MPO pod vedením bývalého ministra průmyslu Martina Kuby (ODS), by také museli pořadatelé předváděcích akcí hlásit dopředu ČOI místo konání, datum, časový harmonogram a jaké zboží na akci budou nabízet. Stejné údaje budou muset být také na letácích, kterými organizátoři zejména seniory na tyto akci lákají. Za porušení těchto povinností bude prodávajícímu hrozit pokuta až pět milionů korun. K novele bylo ukončeno připomínkové řízení a míří do Legislativní rady vlády. Senioři, kteří se stali obětí podvodných praktik těchto prodejců, se také od letoška mohou obrátit na systém spotřebitelského ombudsmana.