Agresivní pacient? Špitály a "důchoďáky" mají zásahové týmy

Přes tisíc zdravotních sester, pečovatelek, záchranářů a lékařů absolvovalo v loňském roce speciální kurs, jak zvládat násilí na pracovišti. Za evropské peníze byli proškoleni, jak se v takových situacích zachovat a dostali základy sebeobrany. A také vzniklo 13 zásahových týmů, které budou případy násilí na pracovišti řešit v terénu.

V noci doveze policie na pohotovost metrákového opilce. Má rozbitou hlavu a natlučený loket. Zdravotní sestra se ho snaží ošetřit, muž jí však místo vděku sprostě nadává, má oplzlé narážky a sestře hrozí ranou pěstí, když ho "nenechá na pokoji". Ona je ale povinna zraněného ošetřit. A policie rychle odchází s tím, že to už není jejich problém...

Na takovou situaci si zdravotní personál stěžuje opakovaně. Pečovatelky a ošetřovatelky v domovech důchodců nebo léčebnách zase trápí klienti, kteří jakoukoli příležitost využijí k osahávání. "Sestra je třeba přebaluje nebo omývá, a jak nad nimi stojí, sáhnou jí do intimních partií," popisuje zkušenosti personálu v sociálních službách Dušan Martinek, který měl na starosti zmapování současné situace v oblasti násilí na pracovištích v roce 2010.

Urážky i sexuální obtěžování

Osloveno bylo přes 1500 lidí z 88 organizací. Mezi nimi byly zdravotní sestry, záchranáři, sociální pracovníci a lékaři. "Průzkum potvrdil, že násilí na pracovišti u nás existuje, ať už ve formě zneužití moci z pozice nadřízeného, nebo násilí klientů vůči personálu," shrnuje výsledky průzkumu. "Občas" se se slovním napadáním setkalo 77 procent dotazovaných, s rasovými narážkami 60 procent, jen o něco méně, 57 procent, zažilo na pracovišti sexuální obtěžování.

"Terčem jsou v převážné většině ženy - s klienty jsou často samy, navíc o nočních službách a už z podstaty jejich práce vyplývá, že dochází k fyzickému kontaktu a klienti jsou nemocní, pod vlivem léků nebo psychicky nevyrovnaní," vysvětluje Martinek.

Odbory spolu se zaměstnavateli a zařízeními zdravotní a sociální péče proto využily peníze z Evropské unie a za 13 milionů korun zorganizovaly pro své pracovníky speciální kursy. Zájemci tak měli možnost v průběhu loňského roku navštívit kurs právnického minima, základů psychologie, managementu prevence násilí a základy sebeobrany. Pro získání certifikátu bylo třeba absolvovat všechny čtyři kursy v celkovém rozsahu 80 vyučovacích hodin.

"Báli jsme se, že o to nebude příliš velký zájem, ale ten byl nakonec obrovský. Kursů se zúčastnilo přes 1000 lidí a zájem převýšil nabídku," pochvaluje si jedna z organizátorů Kateřina Endrštová. Zdaleka největší zájem byl o kurs sebeobrany. Zdravotní sestry, záchranáři a pečovatelky se scházeli ve skupinách o zhruba 20 lidech v tělocvičně, kde jim lektoři většinou bojových umění ukazovali základní chvaty.

"Vycházeli jsme z juda a podobných technik, ale nemohlo to být nic složitého Trénovali jsme jen znehybňující techniky. Odezva byla velká," popisuje kurs jeden z trenérů Miloslav Beneš. Vycházel prý z každodenních zkušeností účastníků, takže při výuce počítal třeba s tím, že pracovníci na sobě mají dlouhý plášť s kapsami a pantofle a techniku tomu přizpůsobil.

Zásahové týmy

Výsledkem projektu je i vznik 13 "zásahových týmů", které jsou k dispozici v případě, že na pracovišti dojde k násilí. Tvoří je tři lidé - psycholog, krizový manažer a například personalista. Všichni "zásaháři" jsou účastníky kursů. "Ten termín je zavádějící, spíše půjde o pomoc ex post," vysvětluje členka zásahového týmu v Plzeňském kraji Jaroslava Nováková.

"Ať už zaměstnanec nebo management se na nás budou moci obrátit a my jim poskytneme psychologickou pomoc a navrhneme řešení, jak takovým situacím do budoucna předejít nebo jak na ně reagovat," popisuje. Jendou z možností je prý zahrnout doporučený postup na řešení násilí do vnitřních předpisů zařízení a proškolit další zaměstnance. "Zatím se na nás nikdo neobrátil, ale fungujeme teprve měsíc," uzavírá Nováková.

Čtěte dále

Nadační fond Matika Česku chce upozornit na nedostatek učitelů matematiky

Na nedostatek učitelů matematiky chce upozornit nadační fond Matika Česku. Vznikl na základě stejnojmenného projektu nadace...

Vypátrané obrazy se po 100 letech vrátily jako repliky do gymnázia v M.Boleslavi

Na prázdná místa na zdi auly Gymnázia Dr. Josefa Pekaře v Mladé Boleslavi se vrátily jako repliky dva historické obrazy. Malby se...

Transplantace kostní dřeně zachraňují v ČR životy dětem už 35 let

Ve stínu revolučních událostí v Československu zůstala 28. listopadu 1989 jiná převratná událost - první transplantace kostní...

Prahou bude letos jezdit devět vánočních tramvají a autobusů

Pražský dopravní podnik (DPP) v sobotu nasadí do provozu devět vánočně vyzdobených tramvají a autobusů. Než tyto vozy vyjedou na...

Poklidný Advent v Holešovické tržnici: filmové klasiky v zimním kině, vůně punče i nákupy originálních maličkostí pod stromeček

Příjemné vánoční zklidnění najdete jako každý rok v adventním čase od 28. listopadu v Holešovické tržnici. Těšit se můžete na...

Nové česko-anglické Gymnázium MICHAEL nabídne vzdělávání s jedinečným skandinávským konceptem a bez drilu

Náměstek pražského primátora Hřib bude kandidovat na předsedu Pirátů

Náměstek pražského primátora Zdeněk Hřib bude kandidovat na předsedu Pirátů. Informoval o tom v dnešní tiskové zprávě. Chce, aby...

Intimity Festival: První svého druhu v Česku, plný objevů a inspirace

Ve dnech 22. a 23. listopadu se v Cubex centru na pražské Pankráci uskuteční Intimity Festival, který přináší do České republiky...

Akademie Michael slaví úspěch

Akademie Michael, která se dlouhodobě řadí mezi přední vzdělávací instituce v oblasti umění a médií, má důvod k oslavám. Dominik...

Nová Waltrovka má unikátní osvětlení, zvyšuje soustředěnost a šetří energii

Budova Legatica spadá do areálu Nové Waltrovky, projektu Penta Real Estate, v Praze 5 a navazuje na první úspěšnou etapu...

EU podpoří projekty modernizace železnice v ČR částkou 11,5 miliardy korun

Evropská unie podpoří deset projektů Správy železnic (SŽ) na modernizaci české železnice částkou 11,5 miliardy korun. Peníze...

Zahájení výroby biometanu ve fermentační stanici ve Vysokém Mýtě se opožďuje

Zahájení výroby biometanu ve fermentační stanici ve Vysokém Mýtě se opožďuje. Město vloni léta odstavené zařízení pronajalo...

Svez.se: první taxislužba v České republice nabízí IQOS friendly vozy

Praha má ve svých ulicích žhavou novinku – IQOS friendly taxíky, které jako vůbec první představila ve své flotile jedna z...

Dětský čin roku slaví 20 let, jubilejní ročník odstartoval

I mezi těmi nejmladšími jsou hrdinové, jejichž velké činy si zaslouží uznání a pozornost. S cílem podpořit právě tuto myšlenku...

Škola Michael vychovává špičku současné mladé fotografie

Když získáte ocenění v prestižní soutěži Fotograf roku, kterou každoročně pořádá Asociace profesionálních fotografů ČR, je to...

Studenti Akademie Michael vystavují v Galerii 400 ASA

Významná Galerie 400 ASA, která v rámci svého programu Push Process pomáhá mladým fotografům na počátku kariéry, přizvala ke...

Fenomén Babylon: Má slavné liberecké centrum po 25 letech stále co nabídnout?

Vedle liberecké radnice a vysílače na Ještědu je Centrum Babylon jedním z nejznámějších turistických cílů severočeské metropole....

Běháním půlmaratonu sbírá peníze pro trénink lidí s hendikepem

Filozofická fakulta Univerzity Karlovy chystá opatření ke zvýšení bezpečnosti

Filozofická fakulta Univerzity Karlovy (FF UK) chystá opatření ke zvýšení bezpečnosti. Nechá například upravit vrátnici, aby z ní...

Olympionici Paulovi znovu míří na curlingové mistrovství světa smíšených dvojic

Manželé Paulovi, kteří vybojovali 6. místo na olympiádě 2022 v Pekingu, se znovu stali mistry republiky. V úterý získali svůj...

další zprávy