Poskytovatelé zdravotní péče se sice snaží prostřednictvím internetu rozšiřovat možnosti komunikace a služeb pro pacienty, ale stále je co zlepšovat. Vyplývá to ze světového průzkumu realizovaného českou IT společností Kentico Software, kterého se kromě zákazníků z USA či Austrálie zúčastnili také čeští pacienti.
Téměř tři čtvrtiny (72 %) dotázaných si myslí, že by měly být webové stránky lékařů užitečnější. Nejvíce kritizují nemožnost volby preferovaného způsobu kontaktování lékaře, složité vyhledávání informací a nemožnost komunikovat se zástupci zdravotnického zařízení v reálném čase prostřednictvím chatového okna.
Co by tedy měly podle respondentů splňovat webové stránky lékařů?
- jednoduchost ve vyhledávání informací a kontaktů
- snadné kontaktování odborníka pacientem preferovaným způsobem
- informace o praktických zkušenostech daného odborníka
- informace a rady pro zdravý životní styl, při odvykání kouření nebo jak nedostat chřipku
- hezký design a jednoduchá orientace na webu
- fotografie zdravotnického zařízení a jeho zaměstnanců
Podle studie se 65 % pacientů rozhoduje, zda využít služby daného odborníka, právě na základě jeho webové prezentace. Tři čtvrtiny (73 %) z nich se nechávají ovlivnit on-line recenzemi a zkušenostmi současných či bývalých pacientů. 69 % pak oceňuje možnost dostávat automatická upozornění ohledně domluvené prohlídky či s výsledky testů přes e-mail nebo SMS zprávu.
Sociální sítě netřeba
Na druhou stranu pacienti nevyžadují, aby byl jejich lékař aktivní na sociálních sítích, které by podle odborníků měly představovat místo pro poskytování a sdílení informací a zkušeností mezi poskytovateli zdravotnické péče a jejich pacienty. V praxi ale 69 % pacientů od svých lékařů nepožaduje, aby byli na sociálních sítích vůbec přítomni - zřejmě kvůli snaze zachovat komunikaci ohledně svého zdravotního stavu v anonymitě.
Skoro jedna třetina respondentů totiž zažila komplikace při pokusu navštívit a užívat webové stránky zdravotnických zařízení prostřednictvím svého chytrého telefonu. 43 % z nich proto raději navštěvuje weby svých lékařů z klasického počítače. Zatímco komunikaci přes SMS zprávy zařadili pacienti mezi jednu z nejdůležitějších věcí, pouze 19 % z nich uvedlo, že je jejich lékař skutečně využívá. 37 % pacientů tvrdí, že je s jejich lékařem obtížné komunikovat dokonce i přes e-mail.
Průzkumu se v průběhu června a července 2015 zúčastnilo vice jak tisíc uživatelů internetu starších 18 let ze Spojených států, Velké Británie, Francie, Německa, Nizozemska, Austrálie, Nového Zélandu a České republiky.
Od dnešní půlnoci do sobotních 6:00 hodin bude probíhat technická odstávka, během níž televize nebude vysílat. V tomto mezičase...
Čas trávený sledováním televize se během prázdnin snížil. I kvůli tomu, že největší televizní stanice přešly na letní schéma a...
Policistů a hasičů se zamýšlené snížení sumy na platy ve veřejném sektoru týkat nebude. Oznámil to ministr vnitra Vít Rakušan...
V americkém Utahu se jeden školní obvod rozhodl zakázat bibli na základě toho, že údajně obsahuje prvky vulgarity a násilí. Už...
Pořad VIP svět, který už roky přináší divákům TV Barrandov nejnovější zprávy ze světa celebrit, prošel výraznou proměnou. V...
TV Barrandov s potěšením oznamuje, že novou mluvčí stanice se stává Kristýna Synáčová. Kristýna Synáčová přináší bohaté...
MÉDEA a MEDIA CLUB oznamují, že narovnaly vzájemné spory a nadále budou obchodně spolupracovat.
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Společnosti KNOWLIMITS Group, a.s., MÉDEA, a.s., a Barrandov Televizní studio a.s. tímto prohlašují, že k dnešnímu (28. 2. 2023)...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...
Exkluzivní rozhovory Jaromíra Soukupa a Miroslava Kalouska na aktuální politická i společenská témata. Dozvíte se kritické názory...
Jaromír Soukup LIVE je pořad, ve kterém dostanou prostor témata, která hýbou životy běžných lidí. Otázky, názory, polemika,...