Umělá inteligence od IBM okouzluje finančníky

Umělá inteligence od IBM okouzluje finančníky.

Uživatelé finančních služeb prošli před lety velkou mentální změnou. Osvojili si digitální nástroje, flexibilitu produktů považují za standard a vícekanálovou komunikaci za samozřejmou. Využití chytrých mobilních telefonů anebo bezpečnou konzumaci finančních služeb ani není třeba zmiňovat. Finanční instituce jim vyšly vstříc a dnes opět hledají prostředky, jak se odlišit a vylepšit svou konkurenční pozici. Jednu z nejperspektivnějších cest představuje aplikace umělé inteligence. Ta nabízí univerzální potenciál využití a slibuje širokou paletu efektů.

Co můžeme od nasazení umělé inteligence ve finančních službách čekat? "IBM Watson technologie umělé inteligence s funkcemi přirozeného jazyka a podporou češtiny zajišťuje zákazníkům Komerční banky ten nejlepší zážitek z interakce. Během několika měsíců byl náš společný tým schopen implementovat a úspěšně spustit virtuální asistentku Ruby," říká Ondřej Králík, manažer oddělení bankovních služeb IBM Česká republika.
A příklady ze zahraničí? Virtuální agentka Anna, kterou pohání platforma IBM Watson, každý rok odbaví zhruba půl milionu interakcí mezi nizozemskou bankou ABN AMRO a jejími klienty.  Ve francouzské bance Crédit Mutuel asistuje platforma IBM Watson v roli virtuálního poradce 20 tisícům klientských poradců na pěti tisících pobočkách. Brazilská banka Bradesco vycvičila s pomocí společnosti IBM virtuálního poradce na platformě Watson, který každý měsíc čelí 283 tisícům dotazů na 62 bankovních produktů a služeb, a odpovědi poskytuje v řádu sekund a s přesností blížící se 100 procentům.

Jak pomáhá platforma IBM Watson v české Komerční bance? Odpověď možná nabídne sám virtuální asistent Ruby!

Mluvčí:

  • George Briford, Research Director for IDC Financial Insights
  • Alexander Semerenko, Product Owner konverzační platformy, Komerční banka
  • Martin Švík, technologický ředitel IBM pro region střední a východní Evropy
  • Ondřej Králík, manažer pro banky z konzultační divize společnosti IBM Česká republika

Konference Spojení umělé inteligence a bank se uskutečnila 7. prosince 2022 on-line od 10.00, zde můžete vidět její záznam.

Autor: PR ČLÁNEK



Čtěte dále

Ilustrační foto.

ČNB zhoršila odhad letošního schodku veřejných financí na 4,5 procenta HDP

Česká národní banka (ČNB) zhoršila odhad letošního schodku veřejných financí na 4,5 procenta hrubého domácího produktu (HDP). Na...

Ilustrační foto.

Nová řada Samsung Galaxy S23 posouvá hranice nočního fotografování i mobilního hraní. Díky předobjednávce navíc můžete ušetřit až 8500 Kč

Společnost Samsung uvedla novou řadu Galaxy S23. Modely Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ a Galaxy S23 představují dosud...

Ilustrační foto.

Škoda Auto letos očekává růst prodejů v Česku přes pět procent

Škoda Auto letos v České republice očekává růst prodejů o více než pět procent z loňských 62 905 vozů. Celkový trh nových...

Ilustrační foto.

Nová řada Samsung Galaxy S23 posouvá hranice nočního fotografování i mobilního hraní

Společnost Samsung představila modely Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ a Galaxy S23, a zahájila tak novou éru v historii chytrých...

Jedinečné zážitky 2v1! Na zimní festival Tomorrowland s VELO.

Jedinečné zážitky 2v1! Na zimní festival Tomorrowland s VELO

Světoznámý belgický festival elektronické hudby se od loňska rozhodl být "smoke free" a vydal se cestou alternativ. I proto se...

Ilustrační foto.

Inflace mění pohled na zaměstnanecké benefity. Stravování zdarma táhne

Všimli jste si, jak během pár měsíců podražila polední menu? Dost pravděpodobně ano, ostatně vidět je to i v restauracích, které...

Green Hideaway z HORNBACH Edice DÍLO.

Green Hideaway z HORNBACH Edice DÍLO

HORNBACH Edice DÍLO pokračuje: ve spolupráci se švédským studiem Front/ vzniklo křeslo Green Hideaway – jedinečný designový...

Ilustrační foto.

On-line mění chování zákazníků i v kamenných obchodech. 65 % lidí hned na místě přes mobil hledá lepší cenu

Opravdu dnes převládá on-line nakupování před nákupy v kamenných prodejnách? Nevyhrávají dnes spíš takoví obchodníci, kteří mají...

Ilustrační foto.

Paliva v Česku za týden zdražila, benzin je těsně pod 37 korunami

Po dvou týdnech zlevňování paliva v uplynulých sedmi dnech v Česku zdražila. Průměrná cena nejprodávanějšího benzinu Natural 95...

Kanceláře společnosti Ista.

Sběrnice dat pro dálkový odečet energií od firmy ista boduje na veletrhu Infotherma 2023

Automatická sběrnice dat byla nominována mezi TOP výrobky Infotherma 2023 a získala v internetové hlasovací soutěži, kterou...

Ilustrační foto.

Dražší pohonné hmoty nutí Maďary z pohraničí tankovat levněji na Slovensku

Ceny pohonných hmot v Maďarsku se od prosince výrazně zvýšily, což lidi z pohraničí nutí tankovat v okolních zemích, především na...

Hyundai Tucson.

SUV Hyundai TUCSON a BAYON přicházejí v atraktivních limitovaných edicích

Hyundai TUCSON v edici Freedom je dostupný od 669 990 Kč se zvýhodněním až 95 000 Kč. Hyundai BAYON v edici Play přijíždí za ceny...

Ilustrační foto.

Loni v Česku zdražila většina druhů zeleniny, zlevnil květák a mrkev

Na pultech tuzemských obchodů loni výrazně podražila většina druhů zeleniny. Meziroční pokles cen byl zaznamenán pouze u květáku...

Ilustrační foto.

Kdy dosáhnou ceny hutního materiálů svého dna?

Spotřebitele klesající ceny těší, prodejce pochopitelně naopak. Když nakupujete materiál, který prodáváte s 5/10% marží a cena...

Ilustrační foto.

Za posledních třicet let se rozrostl výběr pečiva jak v průmyslových, tak i řemeslných pekárnách

Listopadová revoluce před třiatřiceti lety měla na pekařinu výrazný vliv. Státní pekárny, jejichž výroba podléhala centrálnímu...

Ilustrační foto.

Šetření nemá vliv jen na naši peněženku, ale i na životní prostředí

Poslední měsíce hýbe nejen Českou republikou složitá ekonomická situace. Vysoká inflace a neustálé zdražování značně zasáhly do...

Ilustrační foto.

Důvěra v českou ekonomiku je nejvyšší od srpna, stoupla u podniků i domácností

Důvěra v českou ekonomiku je nejvyšší od loňského srpna. Takzvaný souhrnný indikátor důvěry v lednu vzrostl proti prosinci o 2,3...

Ilustrační foto.

Česko je jedinou zemí EU, která loni ve třetím čtvrtletí zvýšila státní dluh

Česká republika je jedinou zemí Evropské unie, která loni ve třetím čtvrtletí meziročně zvýšila státní dluh. Dostal se na 45,2...

Ilustrační foto.

Evropu čeká prudký zvrat na trhu nemovitostí, píše agentura Bloomberg

Problémy s financováním některých nejkvalitnějších nemovitostí v západní Evropě naznačují, že Evropu čeká na realitním trhu...

Nový model Hyundai KONA.

Nový model Hyundai KONA v Jižní Koreji přichází s prostornějším, chytře řešeným interiérem s moderními prvky

Nový model bude v závislosti na trhu a stupni výbavy k dispozici s několika variantami pohonu včetně elektrického (EV),...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi