Uživatelé finančních služeb prošli před lety velkou mentální změnou. Osvojili si digitální nástroje, flexibilitu produktů považují za standard a vícekanálovou komunikaci za samozřejmou. Využití chytrých mobilních telefonů anebo bezpečnou konzumaci finančních služeb ani není třeba zmiňovat. Finanční instituce jim vyšly vstříc a dnes opět hledají prostředky, jak se odlišit a vylepšit svou konkurenční pozici. Jednu z nejperspektivnějších cest představuje aplikace umělé inteligence. Ta nabízí univerzální potenciál využití a slibuje širokou paletu efektů.
Co můžeme od nasazení umělé inteligence ve finančních službách čekat? "IBM Watson technologie umělé inteligence s funkcemi přirozeného jazyka a podporou češtiny zajišťuje zákazníkům Komerční banky ten nejlepší zážitek z interakce. Během několika měsíců byl náš společný tým schopen implementovat a úspěšně spustit virtuální asistentku Ruby," říká Ondřej Králík, manažer oddělení bankovních služeb IBM Česká republika.
A příklady ze zahraničí? Virtuální agentka Anna, kterou pohání platforma IBM Watson, každý rok odbaví zhruba půl milionu interakcí mezi nizozemskou bankou ABN AMRO a jejími klienty. Ve francouzské bance Crédit Mutuel asistuje platforma IBM Watson v roli virtuálního poradce 20 tisícům klientských poradců na pěti tisících pobočkách. Brazilská banka Bradesco vycvičila s pomocí společnosti IBM virtuálního poradce na platformě Watson, který každý měsíc čelí 283 tisícům dotazů na 62 bankovních produktů a služeb, a odpovědi poskytuje v řádu sekund a s přesností blížící se 100 procentům.
Jak pomáhá platforma IBM Watson v české Komerční bance? Odpověď možná nabídne sám virtuální asistent Ruby!
Mluvčí:
Konference Spojení umělé inteligence a bank se uskutečnila 7. prosince 2022 on-line od 10.00, zde můžete vidět její záznam.
Česká národní banka (ČNB) zhoršila odhad letošního schodku veřejných financí na 4,5 procenta hrubého domácího produktu (HDP). Na...
Společnost Samsung uvedla novou řadu Galaxy S23. Modely Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ a Galaxy S23 představují dosud...
Škoda Auto letos v České republice očekává růst prodejů o více než pět procent z loňských 62 905 vozů. Celkový trh nových...
Společnost Samsung představila modely Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ a Galaxy S23, a zahájila tak novou éru v historii chytrých...
Světoznámý belgický festival elektronické hudby se od loňska rozhodl být "smoke free" a vydal se cestou alternativ. I proto se...
Všimli jste si, jak během pár měsíců podražila polední menu? Dost pravděpodobně ano, ostatně vidět je to i v restauracích, které...
HORNBACH Edice DÍLO pokračuje: ve spolupráci se švédským studiem Front/ vzniklo křeslo Green Hideaway – jedinečný designový...
Opravdu dnes převládá on-line nakupování před nákupy v kamenných prodejnách? Nevyhrávají dnes spíš takoví obchodníci, kteří mají...
Po dvou týdnech zlevňování paliva v uplynulých sedmi dnech v Česku zdražila. Průměrná cena nejprodávanějšího benzinu Natural 95...
Automatická sběrnice dat byla nominována mezi TOP výrobky Infotherma 2023 a získala v internetové hlasovací soutěži, kterou...
Ceny pohonných hmot v Maďarsku se od prosince výrazně zvýšily, což lidi z pohraničí nutí tankovat v okolních zemích, především na...
Hyundai TUCSON v edici Freedom je dostupný od 669 990 Kč se zvýhodněním až 95 000 Kč. Hyundai BAYON v edici Play přijíždí za ceny...
Na pultech tuzemských obchodů loni výrazně podražila většina druhů zeleniny. Meziroční pokles cen byl zaznamenán pouze u květáku...
Spotřebitele klesající ceny těší, prodejce pochopitelně naopak. Když nakupujete materiál, který prodáváte s 5/10% marží a cena...
Listopadová revoluce před třiatřiceti lety měla na pekařinu výrazný vliv. Státní pekárny, jejichž výroba podléhala centrálnímu...
Poslední měsíce hýbe nejen Českou republikou složitá ekonomická situace. Vysoká inflace a neustálé zdražování značně zasáhly do...
Důvěra v českou ekonomiku je nejvyšší od loňského srpna. Takzvaný souhrnný indikátor důvěry v lednu vzrostl proti prosinci o 2,3...
Česká republika je jedinou zemí Evropské unie, která loni ve třetím čtvrtletí meziročně zvýšila státní dluh. Dostal se na 45,2...
Problémy s financováním některých nejkvalitnějších nemovitostí v západní Evropě naznačují, že Evropu čeká na realitním trhu...
Nový model bude v závislosti na trhu a stupni výbavy k dispozici s několika variantami pohonu včetně elektrického (EV),...