Představení studie: Co stroje neumí

Poradenská společnost KPMG představí v úterý 25. ledna studii o zákaznické oblíbenosti firem Co stroje neumí. Zveřejněn bude žebříček 100 firem z devíti odvětví seřazených podle hodnocení českých zákazníků.

Studii na TK v 10.00 okomentují experti KPMG Lukáš Cingr a Jan Klimeš, kteří vysvětlí, co je pro nakupující klíčové, jak pořadí firem ovlivnil covid-19 a které odvětví se v péči o zákazníka nejvíce zlepšilo.

KPMG posuzovala zkušenosti zákazníků s firmami na základě šesti pilířů: integrity, vynaloženého času a úsilí na straně zákazníka, plnění očekávání, řešení problémů, personalizace a empatie. Trend zlepšování celkové zákaznické zkušenosti se na celém trhu poprvé od roku 2017 zastavil.

Čtěte dále

Zahrada z Hornbachu s radami od Ferdinada Lefflera

Projektový market Hornbach představuje novinku jarní sezony – poradenský projektový speciál, na jehož tvorbě spolupracoval...

Alex Steklík Monhart navrhla limitovanou edici pouzder pro uživatele IQOS

Česká designérka Alexandra Steklík Monhart působící pod značkou Alexmonhart je známá pro svou schopnost navrhovat elegantní,...

McDonald's prodá ruský byznys současnému provozovateli, změní tam název

Americký řetězec fastfoodů McDonald's prodá svůj byznys v Rusku současnému provozovateli a držiteli provozní licence Alexandru...

Vratné lahve se vrací!

Kultovní snímek Vratné lahve se vrací na televizní obrazovky. Záběry z filmu se Zdeňkem Svěrákem představí v unikátní televizní...

Zastavení dodávek plynu by velmi vážně ohrozilo čtvrtinu firem

V případě náhlého zastavení dodávek plynu by v podnikatelské činnosti byla existenčně nebo velmi vážně ohrožena čtvrtina...

EK snížila výhled letošního růstu české ekonomiky na 1,9 ze 4,4 procenta

Růst české ekonomiky letos bude činit jen 1,9 procenta, a bude tedy slabší než průměr Evropské unie. Uvedla to v pondělí ve své...

Soutěž Design Award zná své vítěze

Na Střední škole a Vyšší odborné škole reklamní a umělecké tvorby Michael se 12. května konal 1. ročník DESIGN AWARD DAY určený...

Meziroční růst cen výrobců zrychlil i v dubnu, především v zemědělství

Meziroční růst cen výrobců v dubnu dále zrychlil. V průmyslu se ceny zvýšily o 26,6 procenta po březnovém růstu o 24,7 procenta....

Konference o budoucnosti Evropy končí. Tedy prozatím

Diskuse politických špiček EU s veřejností členských států zformovala 49 návrhů, z nichž vyplynulo 300 konkrétních opatření.

Cena pšenice na mezinárodním trhu po indickém zákazu vývozu prudce roste

Cena pšenice na mezinárodním trhu po indickém zákazu vývozu prudce roste. Na burze v Chicagu stoupla o 5,9 procenta a je nejvýše...

SaltPay spouští nový on-line magazín pro podnikatele

Ulehčit život malým a středním podnikatelům, poradit v začátcích podnikání a inspirovat. To je cílem nového on-line magazínu...

Rubl za podpory centrální banky dál zpevňuje, k euru je na pětiletém maximu

Ruský rubl k americkému dolaru v pátek v Moskvě poprvé po více než dvou letech zpevnil za hranici 63 rublů a v růstu pokračuje i...

Tým Mattoni v čele s kapitánem Jiřím Prskavcem přispěl v rámci unikátního závodu The Battle of the Teams na výsadbu Maratónské aleje

Nedělní ráno 8. května na pražském Staroměstském náměstí oživil výstřel ze startovní pistole. Na maratonskou trať vedoucí skrze...

Významní představitelé světového byznysu se v Praze setkali se zástupci židovské komunity

V prvních květnových dnech se v Praze uskutečnil summit výkonného výboru vedoucích představitelů židovské komunity z celého...

CzechTrade pomůže vývozcům s hledáním dodavatelů chybějících surovin

Státní agentura CzechTrade pomůže českým exportérům s hledáním dodavatelů chybějících materiálů či dílů nutných k výrobě. Pomoci...

Výprodej na trhu kryptoměn zrychluje, bitcoin spadl pod 27 tisíc dolarů

Výprodej na trhu kryptoměn zrychluje, bitcoin dopoledne spadl pod 27 tisíc USD a je nejníže od konce roku 2020. Výrazně klesají i...

První den konference Digitální Česko

Praha se na dva dny stane centrem evropské digitalizace, vrcholní političtí představitelé zde společně s experty představí vizi...

Pohonné hmoty v České republice třetí týden v řadě výrazně zdražily, zlevnění se neočekává

Ceny pohonných hmot v Česku třetí týden v řadě výrazně vzrostly. Nejprodávanější benzin Natural 95 zdražil od minulé středy o...

Podnikatelé mají poslední den na podání žádosti do programu COVID 2022

Podnikatelé z vybraných oborů zasažení protiepidemickými opatřeními mají už jen ve čtvrtek do půlnoci čas podat žádost o podporu...

Fiktivní e-shop se zbraněmi pro Ukrajinu se valí světem, německá a polská verze jsou na dohled

Český projekt Dárek pro Putina, který na doméně zbraněproukrajinu.cz sbírá finanční dary na nákup zbraní pro ukrajinskou armádu,...

další zprávy