Student Agency: Nejsme cestovka, peníze nevracíme

01.09. 17:07 | Autor: Tereza Holanová

Klienti SkyEurope, kteří nemohou své peníze za letenky vyžadovat prostřednictvím reklamace u banky, mají několik dalších možností. Obrátit se na cestovní kancelář, organizátora nebo poskytovatele služeb. Dostanou náhradu, slevu, výhodnou nabídku na jiný produkt, v některých případech i své peníze.

Pravděpodobně nejlépe dopadnou klienti cestovních kanceláří (CK), jejichž peněženku krach SkyEurope nijak nezasáhne. Na jejich přepravu se totiž vztahuje pojištění CK proti úpadku. "Kancelář přebírá veškerou odpovědnost i náklady za náhradní let," uvedl tiskový mluvčí Asociace cestovních kanceláří Jan Papež.

Kovotour nabízí peníze

V současné době mají u SkyEurope nakoupené letenky zákazníci CK Exim Tours, CK Čedok, CK Happyland Bohemia a CK Alexandria. CK Kovotour plus klientům dokonce nabízí, že pokud se rozhodnou svoji dovolenou kvůli krachu aerolinek zrušit, dostanou zpátky sto procent zaplacené částky.

ČTĚTE TAKÉ: Unie chce zavést povinné pojištění aerolinek proti úpadku
Banky řeší reklamace letenek SkyEurope

"Naše kancelář Vítkovice Tours žádné klienty, kteří by letěli se SkyEurope, momentálně nemá. Protože si u nás mohou lidé přepravce vybírat, pár jich SkyEurope během léta využilo. Vždy jsme je ale přesvědčovali, ať s nimi nelétají. Pokud na tom trvali, měli pak ve smlouvě dodatek, že si leteckou společnost zvolili na vlastní žádost," dodal Papež pro on-line deník TÝDEN.CZ.

U Studenta peníze nečekejte

Hůře než klienti cestovek jsou na tom turisté, kteří si nakoupili letenku přes Student Agency. "Řádově byly těchto lidí stovky, protože jsme největší prodejce letenek v Česku," uvedla marketingová ředitelka firmy Lea Špačková. Dodává, že zákazníci nemohou v žádném případě očekávat, že jim Student Agency jejich peníze vrátí.

Autobus Student Agency (ilustrační foto). "Lidem pomáháme vyhledat nejvhodnější let. Také jim nabízíme různé slevy," uvádí pro on-line deník TÝDEN.CZ. Zákazníkům, kteří se rozhodnou pro nákup nové letenky, Student Agency odpustí transakční poplatky. V případě on-line plateb se jedná o 490 Kč, při platbě na pobočce o 750 Kč.

ČTĚTE TAKÉ: Klientka SkyEurope: Telefon nikdo nebere. Co dál?
SkyEurope je mrtvá. Mezera na trhu se zaplňuje rychle

"Pokud do některých destinací jezdí i naše autobusy, nabízíme jim slevu dvacet procent na cestu Žlutým expresem," říká Špačková. Doplňuje, že agentura zablokovala rezervace letů SkyEurope preventivně již v pondělí odpoledne, hned jak se dozvěděla o dalších problémech letecké společnosti.

Foto: ČTK, archiv

Autor: Tereza Holanová