Program Retail Summitu 2019 otevírá témata budoucnosti

Program Retail Summitu 2019 otevírá témata budoucnosti.

Retail Summit 2019, který se uskuteční v Praze 4. - 6. 2. 2019, se věnuje jak "věčným" otázkám úspěšného obchodování, tak řadě nových témat, která se na našem trhu stávají aktuálními právě nyní a budou utvářet budoucí podobu trhu. Jde například o prosazení principů udržitelnosti, rozvoj nové mega-kategorie smart home, využívání digitálních technologií nejen v internetovém obchodě, ale i v kamenných prodejnách či posun e-Commerce od spíše taktických přístupů ke skutečně strategickému řízení.

Jubilejní 25. ročník Retail Summitu, největší odborné a společenské události našeho obchodního trhu je věnován tématu zákaznického zážitku. Do diskuse o tom, jak se posunout od negativních či neutrálních zkušeností ke skutečně pozitivnímu zážitku, se zapojí 130 špičkových osobností. Program Retail Summitu 2019 se samozřejmě nemůže vyhnout "věčným" tématům úspěšného obchodování, která jsou a navždy budou aktuální - zejména pak vztahům s klíčovými partnery retailerů jako jsou zákazníci, dodavatelé, spolupracovníci a vláda. V hlavním programu Summitu a ve 13 paralelních odborných sekcích však letos najdeme rekordní počet vystoupení, věnovaných novým tématům, nabývajícím na významu právě nyní.

Jednou z velkých otázek, kterou bude Retail Summit 2019 řešit, je udržitelnost. V tuto chvíli je již zjevné, že nejde jen o módní výstřelek ekologických hipsterů, ale o trend, na který je třeba se podívat detailněji a diskutovat jej v souvislostech. O přínosech tohoto postoje na Retail Summitu 2019 promluví zástupci řady firem, mimo jiné Ahold Delhaize, L'Oréal, METRO Cash & Carry, IKEA, The Brambles Company či Tierra Verde.

Program letošního Summitu rovněž otevře systematickou diskusi o nové mega-kategorii, o smart home. Zboží a služby sloužící vytvoření a provozu nového typu domova, odpovídajícího digitálnímu věku, patří mezi nejzajímavější položky z přihrádky "rozvojové příležitosti". O tom, jak tuto šanci uchopit, promluví zástupci významných výrobců, retaileři i dodavatelé služeb - konkrétně E.ON Energie, IKEA, Jablotron, Mall Group či Insight Home.
Retail Summit se po celou svoji historii intenzivně věnuje novým technologiím, podporujícím vyšší efektivnost obchodního provozu a lepší obsluhu zákazníků. Letošní program je v tomto směru doslova nabitý. Jde zejména o programové bloky, věnované uplatnění technologií pro tvorbu kvalitativně lepšího zákaznického zážitku a pro efektivní logistiku. Program zahrnuje i detailní diskusi o tom, jak naplno využít digitální nástroje v kamenných prodejnách a jak organizovat celkovou digitální transformaci obchodních firem. Je potěšitelné, že zazní řada konkrétních příkladů úspěšné implementace technologií, které představí firmy jako Alza, COOP, Feedo, Footshop, Hervis, Lidl, Makro, Shell, Sportisimo či Teta Drogerie.

V neposlední řadě přináší Retail Summit programové bloky, které se zaměří na otázky strategie e-Commerce. Na rozdíl od řady specializovaných konferencí, věnovaných spíše technickým detailům, jsou v programu akcentována zásadní témata, jako je konzistentní komunikace se zákazníky v omnichannel prostředí nebo přechod od zaměření na pouhou uživatelskou zkušenost (UX) ke skutečně ucelenému zákaznickému zážitku (CX). Ten se často vytváří zcela mimo vlastní e-shop, zejména při dodávce zboží a při poprodejním servisu, což vyvolává potřebu rozšíření klíčových kompetencí internetových hráčů. Se svými zkušenostmi vystoupí jak přední reprezentanti e-Commerce (Alza, Amazon, Feedo, Kytary.cz, Pilulka.cz, Seznam či rohlik.cz), tak renomovaní experti (viz například Acomware, GfK či Shopsys).

Základní fakta o Retail Summitu 2019

Tuto významnou odbornou aspolečenskou událost připravují Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, Vysoká škola ekonomická v Praze a společnost Blue Events. Podpořilo ji řada partnerů, největší podporu poskytly společnosti Kofola, Mastercard, Plzeňský Prazdroj, SAP/Mibcon a TCC. Úplný přehled partnerů je ZDE.

Podrobný program a online registrace jsou na webu výročního Retail Summitu. Zvýhodněné ceny jsou k dispozici při společné registraci firemního týmu a/nebo pro členy SOCR ČR.

Kontakt: Barbora Krásná, Blue Events

Foto: archiv

Autor: - red -



Čtěte dále

Ústředí společnosti Petroleos de Venezuela v Caracasu.

Obavy ze sankcí. Gazprombank zmrazil účty venezuelské firmě

Ruská banka Gazprombank se rozhodla zmrazit účty a pozastavit transakce venezuelské státní ropné společnosti Petroleos de...

Ilustrační foto.

Ministerstvo slibuje systémovou podporu rodinným firmám

Ministerstvo průmyslu a obchodu chce nově definovat rodinný podnik - má jít o rodinnou živnost či rodinnou obchodní korporaci....

Ilustrační foto.

Program Výstavba potíže neřeší, nutné je sociální bydlení

Vládní dotační program k výstavbě bytů a seznam několika opatření proti chudobě situaci lidí v tísni nevyřeší. Potřeba je systém...

Vlajka České republiky.

Celkový majetek státu stoupl. Hlavní podíl patří pozemkům

Celkový majetek České republiky byl ke konci roku 2017 5,2 bilionu korun, meziročně stoupl o 1,3 procenta. Na celkové sumě se...

Ceny nájemného v Praze stále rostou.

Průměrný nájem v Praze roste. Téměř o pětinu za dva roky

Průměrné nájemné bez poplatků v Praze na konci loňského roku meziročně vzrostlo o tři procenta na 340 korun za metr čtvereční. Za...

Ilustrační foto.

Britské aerolinky Flybmi zkrachovaly, zrušily všechny lety

Britské regionální aerolinky Flybmi, které provozovaly pravidelné linky i z Brna do Mnichova, zkrachovaly a s okamžitou platností...

Ministr zahraničí Tomáš Petříček.

Petříček: Brexit bez dohody by oslabil českou ekonomiku

Vystoupení Británie z Evropské unie bez dohody by mohlo českou ekonomiku podle vládních odhadů oslabit o 0,5 až jedno procento...

Ilustrační foto.

Ratingová agentura snížila odhad letošního růstu italské ekonomiky

Ratingová agentura Fitch snížila odhad letošního růstu italské ekonomiky na 0,3 procenta z dříve předpokládaných 1,1 procenta....

Investor Daniel Křetínský (vlevo).

Křetínský by se brzy mohl dostat do dozorčí rady Metra

Český investor Daniel Křetínský by se v brzké době mohl dostat do dozorčí rady německého obchodního řetězce Metro. Předseda...

Ilustrační foto.

Obnovitelná energie bude do roku 2040 největším zdrojem

Obnovitelné zdroje energie se do roku 2040 stanou největším zdrojem výroby elektřiny. Globální poptávka po energii se ve stejné...

Ilustrační foto.

Ekonomika poroste pomaleji než loni, stále ale solidně

Česká ekonomika letos zpomalí růst na zhruba 2,7 procenta, stále to bude ovšem solidní výsledek. Vyplývá to z vyjádření analytiků...

Ilustrační foto.

Ekonomika loni zpomalila, k růstu přispěla domácí poptávka

Růst české ekonomiky loni zpomalil na 3,0 procenta ze 4,5 procenta v roce 2017. Za samotné čtvrté čtvrtletí roku 2018 stoupl...

Ilustrační foto.

Záznam ČNB: Pro zvýšení sazeb hlasovali Benda a Michl

Pro zvýšení základní úrokové sazby o 0,25 procentního bodu hlasovali na jednaní bankovní rady ČNB minulý týden členové bankovní...

Ilustrační foto.

Rekordní pokuta pro Facebook? Jde o ochranu soukromí

Sociální síť Facebook jedná s americkou Federální komisí pro obchod (FTC) o urovnání sporu kvůli porušení ochrany soukromí....

Ilustrační foto.

Coca-Cola se pochlubila ziskem, její akcie přesto oslabily

Americký nápojový gigant Coca-Cola vykázal v závěrečném čtvrtletí loňského roku čistý zisk 870 milionů dolarů (19,9 miliardy...

Ilustrační foto.

Německo se těsně vyhnulo hospodářské recesi

Německá ekonomika ve čtvrtém čtvrtletí stagnovala po poklesu o 0,2 procenta ve třetím kvartálu. Těsně se tak vyhnula recesi,...

Ilustrační foto.

Češi kvůli Valentýnu šílí. Prodej kytek stoupá až trojnásobně

Prodej květin na svátek svatého Valentýna na některých místech stoupá o více než 300 procent. V Praze má prodej na tento den...

Ilustrační foto.

Bonboniéry jdou na dračku. Kolik lidi běžně utratí za Valentýna?

Zamilovaní slaví svátek svatého Valentýna. Připomíná biskupa, který ve 3. století tajně oddával milence. Valentýnky, tedy...

Ilustrační foto.

Pohonné hmoty opět zlevnily, nejdražší jsou v Praze

Ceny pohonných hmot v Česku od minulého týdne znovu klesly. Benzin Natural 95 zlevnil o 11 haléřů na průměrných 30,44 Kč/l, nafta...

Ilustrační foto.

Deutsche Bank chystá masivní propouštění v Postbank

Německý finanční ústav Deutsche Bank hodlá do roku 2022 zrušit v Německu 1950 pracovních míst. Tento krok je součástí integrace...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi