I o Vánocích jsme udrželi kvalitu servisu doručování, říká šéf DHL

Jakub Tomšovský, obchodní ředitel DHL Express Czech Republic.

Největší český soukromý dopravce DHL v rámci vánočního období doručoval až o čtvrtinu zásilek více než během roku. "I v takto náročném období se navíc podařilo bezplatně doručit přes dva tisíce zásilek pro charitativní projekt Českého rozhlasu Ježíškova vnoučata," říká v rozhovoru Jakub Tomšovský, obchodní ředitel DHL Express Czech Republic.

Jak hodnotíte z pohledu DHL Vánoce 2018?

Vánoce pro nás tradičně znamenají vrchol sezony a letošní Vánoce nebyly výjimkou. Celkový objem přepravených zásilek byl o 23 procent vyšší oproti běžnému období. V předvánočním čase také pravidelně zaznamenáváme nejvytíženější den roku, tedy den s nejvyšším počtem odbavených zásilek - doručených i těch vyzvednutých k další přepravě. V roce 2018 bylo tímto dnem pondělí 18. 12. 2018. Bylo to pro naše zaměstnance opět pracovně náročné období, o to větší mám radost, že jsme vedle našich standardních zásilek před Vánoci bezplatně přepravili i více než dva tisíce zásilek v rámci projektu Českého rozhlasu Ježíškova vnoučata.

Jak vypadala příprava firmy na Vánoce?

Vždy se připravujeme s velkým předstihem. Zároveň to ale není formou krátkodobého navyšování počtu zaměstnanců, jak je v našem oboru mnohdy obvyklé. Příprava na toto pracovně náročnější období tedy nespočívá v hledání brigádníků, kteří by u nás pracovali pouze po dobu sezony, ale v kvalitním zaškolování našich stávajících zaměstnanců. Zkušenosti nám ukázaly, že je mnohem lepší investovat do zaměstnanců, kteří u nás pracují dlouhodobě, ať už formou různých benefitů, nebo právě i zvyšováním jejich kvalifikace absolvováním celé řady školení. Díky tomu jsou naši zaměstnanci dobře připraveni na zvýšený počet zásilek a daří se nám udržet vysokou kvalitu a spolehlivost našeho servisu během celého roku.

Jaké nejkurióznější zásilky jste doručovali?

Ty nejkurióznější zásilky jsme přepravovali právě v rámci projektu Ježíškova vnoučata. Doručili jsme například hmyzí hotel, ale třeba i ponožky nebo plyšové hračky. To sice nejsou kuriózní položky jako takové, ale vzhledem k tomu, že poskytujeme mezinárodní leteckou expresní přepravu, nestává se příliš často, abychom naší sítí přepravovali i takto běžné věci nízké hodnoty.

Radka Havlenová, manažerka marketingu DHL.Pociťuje i DHL problémy na trhu práce, kde je nedostatečná nabídka pracovních sil? Máte dostatek řidičů a podpůrného personálu?

Jak už bylo řečeno, počty zaměstnanců krátkodobě nenavyšujeme, ale řešíme pouze případné odchody. Náborem nových lidí se tak snažíme udržet stabilní počet zaměstnanců v jednotlivých týmech. I přes současný stav trhu práce se nám daří obsazovat volné pozice.
Aktuálně se nám podařilo obsadit pozici Marketing Managera. Za marketing nyní bude zodpovídat Radka Havlenová, která, jak věřím, vnese nový pohled na fungování marketingu a jeho propojování s obchodem v naší společnosti.

Využijme toho, že je nová šéfka marketingu přítomna. Paní Havlenová, jaké konkrétní kroky plánujete v čele marketingu? Co vnímáte jako největší osobní výzvu?

V marketingu DHL Express se chci soustředit hlavně na posílení firmy v oblasti e-commerce. Společnost poskytuje mezinárodní přepravu pro e-shopy a startupy, které expandují do zahraničí a požadují dodání přímo koncovým uživatelům. Takže nás tito zákazníci více posouvají ke koncovým uživatelům a celkově nás nutí zrychlovat náš servis. Například novodobý svátek Black Friday se letos postaral o čtrnáctiprocentní nárůst přepravovaných zásilek. A pokud se podíváme na celou předvánoční sezonu, počty e-commerce zásilek v síti DHL Express se oproti té loňské téměř zdvojnásobily.

Ale v této oblasti se přece DHL poměrně dařilo i dosud...

Ano, DHL Express v oblasti e-commerce obecně roste velmi rychlým tempem, meziročně o šedesát až devadesát procent v rámci mezinárodní přepravy. Přesto v této oblasti vidím mnohem širší potenciál, a proto je orientace na e-commerce moje jasná volba.

Foto: DHL

Autor: - vlb -



Čtěte dále

Kosovský prezident Hashim Thaçi.

Kosovská pře o zrušení "drastického" cla na dovoz ze Srbska

Kosovský prezident Hashim Thaçi vyzval předsedu vlády Ramushe Haradinaje ke zrušení drastického cla na dovoz srbského zboží. I...

Andrej Babiš v Indii.

Babiš v Indii o spolupráci: Mluvili jsme o konkrétním byznysu

Setkáním s indickým prezidentem Rámem Náthem Kóvindou uzavřel český premiér Andrej Babiš svou dvoudenní návštěvu Indie, která se...

Nouze je především o kuchaře, číšníky či recepční.

V cestovním ruchu je nouze o lidi, Češi ztrácejí o práci zájem

Češi ztrácejí zájem o práci v cestovním ruchu. Zatímco v roce 2015 byl průměrný počet odpovědí na jednu nabídku v sektoru...

Premiér Andrej Babiš s ministryní průmyslu a obchodu Martou Novákovou na summitu v Indii.

Babiš srovnával velikost Česka a Indie, pobavil tak studenty

U příležitosti založení Centra pro evropská studia na univerzitě Symbiosis International v indickém městě Púna promluvil dnes...

Ilustrační foto.

Porušená dohoda. Padne rekordní pokuta pro Facebook?

Americké dozorčí orgány zvažují, že uloží internetové společnosti Facebook rekordní pokutu za nedostatečnou ochranu osobních...

Ilustrační foto.

Křetínský se připravuje na převzetí německé firmy Metro

Český investor Daniel Křetínský se připravuje na převzetí německé maloobchodní společnosti Metro, v níž už má podíl a k níž drží...

Huť Poldi.

Kladenskou Poldi koupila za 140 milionů společnost Opimo Trade

Kladenská huť Poldi byla v elektronické aukci prodána za 140 milionů korun, tedy za vyvolávací cenu. Koupila ji společnost Opimo...

Ilustrační foto.

Celníci loni vybrali přes 170 miliard korun

Celníci během minulého roku vybrali přes 170 miliard korun na výnosech ze spotřebních daní, cla a daně z přidané hodnoty při...

Ilustrační foto.

Růst cen nemovitostí v Česku vzrostl, v rámci EU byl čtvrtý nejvyšší

Meziroční růst cen domů a bytů v Česku ve třetím čtvrtletí loňského roku vzrostl z 8,1 procenta na konci června na 8,7 procenta....

Zakladatel a generální ředitel automobilky Elon Musk.

Muskova Tesla sníží počet zaměstnanců o sedm procent

Americký výrobce elektromobilů Tesla se rozhodl snížit počet svých zaměstnanců na plný úvazek o zhruba sedm procent. Oznámila to...

Logo banky Moneta Money Bank.

Vedení Monety bude jednat o změně podmínek transakce s PPF

Vedení Moneta Money Bank bude kvůli změně situace na kapitálových trzích jednat s PPF o změně podmínek plánované transakce, na...

Pohled do showroomu.

SIKO proměnilo původní prodejnu na Černém Mostě v moderní showroom

V Praze na Černém Mostě otevřela společnost SIKO, přední český prodejce koupelnového vybavení a kuchyní, nejnovější showroom se...

Ropné čerpadlo v Texasu (ilustrační foto).

Zpomalující růst světové ekonomiky bude tlačit ceny ropy dolů

Ceny ropy bude v letošním roce tlačit dolů stoupající těžba ve Spojených státech a zpomalující růst světové ekonomiky. Uvedla to...

Ilustrační foto.

V ČR loni přibylo nejvíce podnikatelů za šest let

V ČR loni přibylo třináct tisíc fyzických osob podnikatelů, což je nejvyšší přírůstek za posledních šest let. Polovinu nových...

Předchozí čtyři pokusy o vydražení Poldi Kladno byly zmařeny.

Huť Poldi byla vydražena za vyvolávací cenu

Kladenská Poldi byla v elektronické aukci prodána za 140 milionů korun, což byla i vyvolávací cena. Koupila ji společnost Opimo...

Pobočka banky Société Générale.

Akcie Société Générale výrazně klesají po varování ohledně zisku

Francouzská banka Société Générale varovala, že na její hospodářský výsledek za čtvrté čtvrtletí budou mít negativní dopad výkyvy...

Ropné čerpadlo (ilustrační foto).

Těžba ropy v rámci OPEC se propadla o 751 tisíc barelů denně

Těžba ropy v rámci Organizace zemí vyvážejících ropu (OPEC) se v prosinci propadla o 751 tisíc barelů denně na 31,58 milionu...

Ilustrační foto.

Inflace v eurozóně v prosinci zpomalila na 1,6 procenta

Meziroční tempo růstu spotřebitelských cen v eurozóně v prosinci zpomalilo na 1,6 procenta z listopadových 1,9 procenta....

Solární panely (ilustrační foto).

Solar Global postavil v Německu elektrárnu na bývalé skládce

Skupina Solar Global, přední český provozovatel fotovoltaických elektráren, postavila v bavorském městě Schönwald fotovoltaickou...

Ilustrační foto.

Loňský rok byl pro platební aplikaci Twisto přelomový

Česká platební aplikace Twisto loni zprostředkovala 1,34 milionu transakcí za 952 milionů korun, což znamenalo trojnásobný...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi