BNP Paribas Cardif Pojišťovna: pomoc pro klienty v horších časech

Generální ředitel BNP Paribas Cardif Pojišťovny Zdeněk Jaroš.

Dceřiná společnost francouzské matky je tuzemskou jedničkou v pojištění schopnosti splácet finanční závazky. "Učíme se za pochodu, ze zkušeností kolegů a klientů. Cesta vede přes inovace," říká generální ředitel Zdeněk Jaroš, který působí ve vrcholném managementu pojišťovny přesně 20 let.

Předvídavost, která předstihla realitu. Také takto může znít jeden z receptů úspěchů BNP Paribas Cardif Pojišťovny, která se v loňském roce dostala na tři miliardy korun vybraného pojistného - pro srovnání, v roce vzniku s datem 1996 to bylo se 13 zaměstnanci 35 milionů korun. "Soustředíme se na zjednodušování pojistných procesů pro koncové zákazníky, přidáváme pojištění nových rizik. V prosinci 2019 jsme spustili produkt ošetřování člena rodiny. Půl roku poté, s nástupem pandemie covid-19, se stalo běžnou praxí, že rodiče museli zanechat na nějaký čas práce a pečovat o své děti nebo jiné příbuzné. Náš nový produkt se takto potkal s jejich situací a my jsme jim mohli začít hradit výpadky v příjmech, které se například promítly do možnosti splácet úvěry," líčí Zdeněk Jaroš, který dohlíží na celou činnost pojišťovny ve střední a východní Evropě.

Zaměření na krytí finančních ztrát klientů má BNP Paribas Cardif Pojišťovna ve vínku od okamžiku založení francouzské matky v roce 1973. "Jde o finanční újmy v situacích, jako jsou výpověď ze zaměstnání, pracovní neschopnost, invalidita nebo úmrtí. Toto krédo platí pro všechny tři kontinenty a jejich země, v nichž působíme. Specializujeme se výhradně na součinnost s bankovními a nebankovními domy, splátkovými a leasingovými společnostmi či telekomunikačními operátory. Tedy se subjekty, u nichž mohou lidem vznikat nějaké pohledávky. Naši zákazníci jsou z oblasti retailu, malých a středních podniků, velké firmy nepojišťujeme. Platí, že s fyzickými osobami nejednáme na přímo, ale pouze prostřednictvím entit, u nichž mají závazky," vysvětluje Jaroš, jehož česká pobočka má momentálně uzavřeno 2,4 milionu pojistných smluv.

Jaroš, který přišel v roce 2002 do BNP Paribas Cardif Pojišťovny z amerického a českého působení v General Electric, si od předešlého zaměstnavatele odnesl právě zkušenost s pojištěním schopnosti splácet. "To byl pro mne rozhodující moment, impuls pro snahu přinést něco podobného do Česka," vzpomíná manažer.

Generální ředitel BNP Paribas Cardif Pojišťovny Zdeněk Jaroš.

Vzor, kam by chtěl pojišťovnu a potažmo celý pojistný trh posunout, vidí v bankách. "V České republice a na Slovensku odvedly neskutečnou práci. Tady a tam je samozřejmost platit kartami nebo mobilem minimální částky, což neplatí třeba ve Francii nebo v Německu. Něčeho podobného bych chtěl dosáhnout v pojišťovnictví: aby klient nemusel chodit na pobočku, pravidelně dostával informace, aby ubylo papírování... Prostě aby digitalizace a automatizace dokázaly přinášet produkty, komunikovat je v jednoduchém jazyce a uměly vyřizovat pojistné události, ideálně v řádu hodin," nastiňuje Zdeněk Jaroš. Novinkou se má stát robotický administrátor pojistek, kterého chce BNP Paribas Cardif Pojišťovna nasadit od ledna příštího roku v testovacím režimu.

Za další velkou výzvu považuje Jaroš boj proti kybernetické kriminalitě. "Naše populace často neví, jaké hrozby jsou v internetu skryté. Pak se lidé bohužel diví, když přicházejí o statisíce. Stále se učíme, snažíme se předvídat budoucí situace, zvyšujeme limity pojistného plnění. Obecně vedeme nepřetržitou debatu, jak zákazníkům pomoci. Do této diskuse můžeme započítat krizi na Ukrajině, růst cen energií - ve všech těchto okamžicích jde o pojištění výpadků příjmů, jež vedou k neschopnosti platit nutné výdaje. Řešíme, co přijde a co můžeme ještě více nabídnout," doplňuje Jaroš.

Toto úsilí snahy by mělo vyústit ve vybudování pojistného ekosystému, v němž by se pojistné události nejen řešily, ale dařilo by se jim předcházet. "Když někdo nabourá autem, postupuje podle uzavřené pojistky. My pracujeme na modelu, který má být pomocníkem dříve, než k nepříznivé události dojde. Příkladem může být zdravotní pojištění. Spustili jsme doktora online, s nímž mohou zájemci konzultovat své zdraví a zdravotní stav svých nejbližších, včetně sjednání si návštěvy u specialisty. Tento postup může zamezit vzniku pracovní neschopnosti, tedy výpadku ve schopnosti splácet," uzavírá Zdeněk Jaroš.

Autor: PR ČLÁNEK



Čtěte dále

ilustrační foto.

Pětina firem neplánuje v prosinci večírky pro zaměstnance

Pětina českých firem letos nechystá v prosinci vánoční večírky pro své zaměstnance. Chystají je spíše malé a středně velké...

Ilustrační foto.

V Penny slavíme Štědrý den doma

I v letošním roce oslaví všichni zaměstnanci PENNY Štědrý den se svými nejbližšími. Ačkoliv zákon umožňuje mít 24. prosince...

ilustrační foto.

Víc než třetina Čechů letos za dárky utratí méně než loni

Zhruba 37 procent Čechů chce letos za vánoční dárky utratit méně než loni a naopak vyšší vánoční rozpočet má šest procent lidí....

Společnost Affidea získala ocenění v kategorii diagnostiky a primární péče v prestižní zdravotnické soutěži LaingBuisson Health Awards 2022

Společnost Affidea získala ocenění v kategorii diagnostiky a primární péče v prestižní zdravotnické soutěži LaingBuisson Health Awards 2022

Společnost Affidea, největší evropský poskytovatel pokročilých diagnostických řešení, ambulantních služeb a služeb v oblasti...

ilustrační foto.

Počet vydaných platebních karet v ČR stoupl meziročně o 400 tisíc na 13,65 milionu

Počet vydaných platebních karet v ČR stoupl za tři čtvrtletí letošního roku meziročně o 400 tisíc na 13,65 milionu. Z toho...

ilustrační foto.

Muž žádal vrácení bankomatu, měl na něm poznamenán svůj PIN

O digitalizaci se dnes často mluví v souvislosti s automatizací průmyslu. Nový směr však nastavuje i v oblasti bankovnictví, kde...

Hyundai ve spolupráci s legendárním designérem Giorgettem Giugiarem vyrobí repliku originálního konceptu Pony Coupe z roku 1974.

Hyundai ve spolupráci s legendárním designérem Giorgettem Giugiarem vyrobí repliku originálního konceptu Pony Coupe z roku 1974

Značka navazuje spolupráci s italskou designérskou firmou GFG Style a jako oslavu svých historických kořenů vyrobí repliku vozu,...

Kdo zvítězí v soutěži mladých informatiků IT SPY 2022?

Kdo zvítězí v soutěži mladých informatiků IT SPY 2022?

Již 13 let hledá elitní soutěž vysokoškolských studentů informatiky IT SPY nejlepší diplomovou práci z tohoto perspektivního...

Ilustrační foto.

Podnikatelé nemají podle Hospodářské komory dost informací o vládních opatřeních v energetice

Čeští podnikatelé nemají dostatek informací o státní pomoci ke zmírnění současné energetické krize. Přes 37 procent podniků kvůli...

Guvernér České národní banky Aleš Michl.

Základní úroková sazba je už na úrovni, která tlumí hospodářskou aktivitu, uvedl Michl

Základní úroková sazba je už na úrovni, která tlumí hospodářskou aktivitu. Další zvyšování sazeb by mohlo prohloubit hospodářskou...

Ilustrační foto.

Dolar oslabuje, obchodníci mají opět větší zájem o rizikovější měny

Americký dolar v úterý na devizových trzích oslabuje, mezi obchodníky opět sílí zájem o rizikovější měny. Euro si krátce po 17.00...

Ilustrační foto.

ČEZ vyzval své klienty k samoodečtu energií, má to pomoci k nastavení záloh

Energetická společnost ČEZ vyzvala své zákazníky, aby si do konce listopadu udělali samoodečet elektřiny a plynu. Podle...

Ilustrační foto.

Black Friday je pro obchodníky generálkou na Vánoce. E-shopy čekají dvojnásobnou návštěvnost, slevy ale nebudou obrovské

V pátek 25. listopadu vyvrcholí slevové akce, které pro obchodníky znamenají zatěžkávací zkoušku před vánočními nákupy. E-shopy...

Nový model Hyundai IONIQ 6.

IONIQ 6 obdržel od organizace Euro NCAP pětihvězdičkové hodnocení bezpečnosti

Zbrusu nový elektrifikovaný aerodynamický sedan Hyundai IONIQ 6 dosáhl v testech bezpečnosti Euro NCAP nejvyššího...

Dobrovolní hasiči roku s Poctivou limonádou od Poděbradky.

Poctivá limonáda od Poděbradky opět podpořila dobrovolné hasiče

Dobrovolní hasiči jsou nepostradatelnou součástí integrovaného záchranného systému v České republice. Jejich nedocenitelný přínos...

Ilustrační foto.

Majetek v podílových fondech letos klesl o tři miliardy na 705 miliard korun

Majetek, který mají Češi uložený v podílových fondech, letos od ledna do konce září klesl o tři miliardy na 705 miliard korun....

Ilustrační foto.

Paliva v Česku od minulého týdne zlevnila, nafta o půldruhé koruny

Pohonné hmoty v Česku zlevňují. Litr nejprodávanějšího benzinu Natural 95 se u čerpacích stanic prodává v průměru za 41,38...

Generální ředitel agentury CzechTrade Radomil Doležal.

Future of Export Summit sestřih I: CzechTrade, Petrof a Skandinávie

Podpora exportu jako základního pilíře rozvoje ekonomiky, reakce na změny v zahraničním obchodu v kontextu nedávných a aktuálních...

Ilustrační foto.

Středoevropská skupina Mattoni 1873 významně investuje v mateřském karlovarském regionu

Mattoni 1873 dnes v Kyselce uvedla do provozu zbrusu novou moderní plechovkovou linku za více než 200 milionů korun. Do svých...

Ilustrační foto.

Eurozónu čeká výrazná hospodářská recese, zotavovat se bude pomalu

Eurozóna v příštích měsících pravděpodobně vstoupí do hospodářství recese, která nebude mírná. Následné hospodářské oživení navíc...

další zprávy

Titulní strana Standardní písmo Větší písmo

Tmavé zobrazení
Přepnout na plnou verzi