Chcete recept na kvalitní virál? Bude stačit metrák koksu

Letošní apríl byl na kdejaké vtípky poměrně bohatý a pozadu nezůstaly ani jindy zdrženlivé obchodní řetězce. Zatímco Kaufland vsadil na Čtvrtníčka a jeho Českou sodu, Lidl nasadil daleko tvrdší kalibr - Eskobarův Kolumbijský týden. Dva marketingoví odborníci Petr Zavoral ze společnosti Yeseter a Jan Vašík z agentury Fairy Tailors analyzují dopad této kauzy na značku.

V rámci tematických "týdnů", během kterých Lidl propaguje sortiment pocházející z určité země či regionu, vsadilo jejich marketingové oddělení právě na Kolumbii. A co je pro tuto zemi tak typické? No jasně, přeci plantáže plné banánů ... a koky.

Chceme něco kreativního - vymyslete to!

Takže jak to uděláme? No, vezmeme metrák mouky, přesypeme jí do průhledných pytlíků, oblepíme alu páskou, aby to vypadalo jako zásilka od nějakého drogového kartelu a dáme do bedny s banány. No ale co policie, až jí zavoláme? Napálí nám akorát tak šílenou pokutu za výjezd a přidají ještě žalobu navrch. My prostě musíme sehnat pravej koks, jinak to nemá cenu a nikdo tomu neuvěří.

Tak takhle nějak mohl vypadat myšlenkový pochod kreativců Lidlu, kdyby se to ovšem skutečně nestalo v jedné z pražských poboček tohoto řetězce. Život je holt nejlepší kreativec, protože #kolumbijskytyden s metrákem kokainu v bedně s banány a cenovkou 1 miliarda Kč prostě nevymyslíš. A pokud náhodou ano, určitě by to neprošlo přes schvalovací kolečko manažerů.

Jáchyme, hoď to do stroje

Být v kůži tiskového mluvčího Lidlu, s největší pravděpodobností bychom nyní čerpali zdravotní dovolenou v některém z lázeňských zařízení. Pro marketéra je to ovšem šance, která se již nemusí nikdy opakovat. A jak si s tím poradil Lidl?

Lidl zaznamenal v prvních dubnových dnech díky kolumbijskému týdnu nebývalý nárůst aktivity na sociálních sítích a ostatně i v celém digitálu. To samé se už ale nedá tvrdit o již zmíněné adaptaci České sody Petra Čtvrtníčka #madeforkaufland nebo komunikaci dalších konkurentů.

Pokud se zaměříme čistě na zmínky (statusy a komentáře), tak Lidl v daném období (29.3. - 9.4.) zásadně překonal druhé nejzmiňovanější Tesco. Na druhou stranu je třeba dodat, že v rámci monitoringu byla sledována celková komunikace značek v daném období, nikoliv však jejich jednotlivé kampaně.

Pokud se podíváme na nárůst počtu fanoušků stránky Lidl, neděly se zde žádné orgie, počet fanoušků tak rostl podle dat Socilabakers víceméně přirozeně. Co se ale týče počtu jednotlivých postů, tady je na Facebooku viditelný nárůst ve sledovaném období. Pro ilustraci uvádíme i srovnání s Kauflandem.

Memy a membrány na webu

Zajímavé to pak rovněž bylo v případě memů, které téměř okamžitě zaplavily sociální sítě a potvrdily, že lidská tvořivost je nevyčerpatelná. Dovolíme si jeden za všechny. Další najdete zde.

Příležitosti se chytly i další značky. Jednou z prvních, která reagovala na svém Facebooku, byl Jägermeister.

//

 

Poučení - i do budoucna

Kolumbijský týden nám opět ukázal, jakou silou sociální média disponují. Když se na celou situaci podíváme s odstupem času, tak bychom jen obtížně hledali značku, která by si to s Lidlem okamžitě a velmi ráda nevyměnila. Každý brand přeci touží po tom, když se o ní mluví a píše v médiích, aniž by jí to "něco" stálo.

Je ale pravdou, že metrák kokainu se na skladech obchodních řetězců u nás nenachází každý den, proto uznale pokyvujeme hlavou nad tím, jak se Lidl s celou touto situací popasoval a začal reagovat na hlášky, které vznikaly s kadencí rychlopalné zbraně. Byť byl obchodní řetězec v komunikaci a komentování situace zprvu zdrženlivější, velmi rychle se vzpamatoval a na tyto memy začal v průběhu několika hodin vtipně reagovat. Reakce z pohledu řešení krizové situace vskutku obdivuhodná.

To, zda se Lidlu podaří z této situace vytěžit i něco v budoucnu, ukáže až čas, rozhodně to je velmi slušný základ, se kterým by bylo vhodné dále pracovat.

Čtěte dále

další zprávy